《表2 政府部门访谈对象的描述性统计》

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《中国平台组织发展与政府组织转型——基于政务平台运作的分析》

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注：括号内的数字表示该职位的访谈人数，未标数字表示1人。

个案与访谈资料的收集主要分如下步骤展开：首先，2018年7月至8月，研究者在G市针对平台在政府部门中的运作场景进行了多次预调查。在初步拟定研究问题的基础上设计了调研工具（主要为半结构化访谈提纲）。其次，2019年3月至4月，团队成员赴A省J市的多个政府部门围绕“政务服务平台”进行深度调研。调研范围涉及J市政府办公室、政务服务中心以及平台使用频率和依赖程度较高的公安部门等。其间，对J市52位政府部门的主要负责人、中间层和基层工作人员进行了深度访谈（见表2），访谈时达2400多分钟。此后，研究者对录音进行文本转录获得有效一手访谈资料共计30余万字。需要说明的是，深度访谈过程几乎囊括了该市促进政府平台建设的关键执行者，因而相关深度访谈能够有效代表J市平台建设的情况。除了深度访谈外，还通过现场参观和二手资料等途径进行数据和文本资料的再收集，通过多样化的数据来源保证数据资料的相互补充，提高案例的效度。这些研究资料包括：（1）二手资料。主要是政府官方网站的资料、文献和网上报道。（2）档案文件。从政府部门获取了各类相关政策资料，包括政府手册、组织结构图、对外宣传资料和对内工作文件等大量资料。在整个研究过程中，团队还与部分受访者通过微信、QQ的形式建立了非正式沟通，以持续补充各类信息资料。最后，是进行现场的参观考察。2019年5月，研究者多次参观了其他不同市县的公安部门，且集中与市公安指挥中心副主任、情报信息科科长、办公室副主任等10多位负责人进行了交流，并现场参观了公安部门各类警务平台的运作过程。