《表5 客户层面指标：战略平衡计分卡体系在民爆企业中的应用》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《战略平衡计分卡体系在民爆企业中的应用》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注：客户满意度主要包括企业提供产品和劳务的及时率、质量、成本和售后服务几个方面，是通过客户满意度调查表来进行评分的。

(4）客户层面指标。客户层面的关键考核指标及说明如表5所示。