《表1 丽江市评价指标体系》

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《基于IPA方法的丽江游客满意度分析》

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参考旅游区质量等级划分标准，同时结合国内学者关于游客满意度的调查研究，构建丽江游客满意度的评价指标体系如表1所示，并进行问卷设计与调查。为了确保调查的科学性，在重要性及满意性的测量时，采取了李克特五级评分法，分别为非常重要（5分）、重要（4分）、一般（3分）、不重要（2分）、非常不重要（1分）。