《表1 青秀山游客满意度指标因子》

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《基于IPA方法的风景名胜区旅游发展优化研究——以广西青秀山为例》

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本文主要采用问卷调查的方式来获得数据。根据调查区域和调查目的，结合前人相关研究经验，并按照青秀山实际发展情况，经过预调查与专家咨询，最终确定指标。问卷分两部分，其中第一部分为人口统计学特征，主要包括旅游者的性别、年龄、受教育程度、职业、月收入水平、旅游客源地、旅游目的及消息来源等；第二部分为游客满意度评价，主要包括旅游资源满意度、旅游设施满意度、旅游环境满意度、旅游支持满意度四个方面的14个指标因子。主要指标因子如表1所示。问卷采用五分制李克特量表，用数值1、2、3、4、5分别代表重要性和满意度的程度，数值越低，重要性/满意度越低，数值越高，重要性/满意度越高，根据游客对14个指标满意度和重要性的评价进行分析。问卷发放150份，收回136份，有效问卷122份，有效回收率为81.3%。