《表1 1 五个城市新冠肺炎疫情App及应用小程序信息公开回应性》

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《新冠肺炎疫情事件中政府信息公开策略及效果》

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数据来源：自行整理。

应对突发公共卫生事件时，政府部门是应急管理的主体，社会公众是疫情防控工作的利益相关者和参与者，双方良性互动有利于防控工作的顺利开展。本文发现，五个城市十个政府部门都没有通过网站回应公众需求，主要是通过手机App、应用小程序等移动服务方式实现双方互动，如病例信息查询、信息上报、在线医疗服务等，如表11所示。其中，深圳市人民政府“i深圳”App的互动服务事项最多，达到16项；其次是北京市人民政府“北京通”App和武汉市人民政府“武汉战疫”小程序，互动服务事项均为13项；然后重庆市人民政府“重庆市人民政府”App、深圳市卫健委“健康深圳”App、武汉市卫健委“健康武汉”小程序的互动服务事项分别为10、10、8项；而温州市卫健委“健康温州”App、深圳市人民政府“深i您”小程序、北京市人民政府的“健康宝”小程序的互动服务事项分别为5、3、1项。