《表1 家属满意度调查：叙事护理用于重症监护病房癌症患者家属的相关性研究》

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《叙事护理用于重症监护病房癌症患者家属的相关性研究》

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当患者情况有所好转，可以达到转科要求时，将科室内的家属满意度调查表交给患者家属代表进行填写。患者家属不识字，向护士请求帮助时，经得患者家属的同意，主责或责任护士依照家属满意度调查表内容进行口头询问，患者家属进行相应的回答，必要时相应护士可重复答案并如实填写，家属满意度调查表见表1。患者需要转科的前一天，主责或者责任护士需要提供给患者家属相关注意事项书面的资料，帮助家属了解患者需要注意的饮食、所服药物的剂量次数、能进行的正常活动、康复治疗和复诊时间等，患者转科时，责任护士提问患者家属患者日常需要注意的细节，并对患者家属的知晓率进行问卷调查（知晓：掌握80%及以上的全部健康知识）。健康知识包括：探视制度、护士提供的护理、深静脉血栓和压疮的预防措施、管道的保护、如何预防跌倒或坠床、疼痛的健康教育、饮食的宣传及各类文书的签署、护理操作风险、诊疗获取途径、外出检查和转科要求等。家属根据实际填写问卷，患者家属填写5个问题答案，满意的定义为≥4个问题答案为时常如此或者总是如此，其他定义为不满意。满意度计算公式：满意度（%）=患者家属满意数/相应组别的总数×100%。统计两组患者家属的投诉率、患者感染率，并进行统计分析。