《表1 西格玛管理前后退药发生率比较》

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《六西格玛管理在医院门诊药房退药问题方面的应用》


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我院门诊药房2017年和2018年总处方量分别为254 478张和258 246张。2017年和2018年门诊药房退药率,如表1所示。