《表1 用户-服务评分矩阵表》

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《基于一致性聚类的在线服务信誉度量》

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例1．假设有4个用户U={ui|i=1，2，…，4}共同对6个在线服务S={sj|j=1，2，…，6}进行评分，评分矩阵R=[rix]4×6，如表1所示．其中表中的评分表示了用户对服务的满意程度，我们采用电子商务评价机制中常用的1-5的评分等级来表示很不满意、不满意、一般、满意、很满意．rix=N/A表示用户与服务未进行交互．