《表1 研究两组护理人员观察指标的对比[n(%)]》

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《人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果分析》

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较之对照组，研究组护理人员的护理质量明显更优。对照组共被投诉5次，有4人收到来自患者的感谢信，有6人觉得工作压力大选择离职。研究组被患者投诉1次，有8人收到来自患者的感谢信，无人离职。通过比较，研究组被投诉次数少，收到感谢信人数多，无人员辞职，显而易见，研究组护理人员情绪状况、服务质量更好。见表1。