《表3 测量变量的信效度检验结果》

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本文使用SmartPLS 2.0对问卷的信效度进行检验。信度检验是对问卷量表的一致性、稳定性及可靠性进行检验，采用内部一致性系数（Cronbach'sα）和组合信度（Composite Reliability，CR）来测量信度，一般要求Cronbach'sα和CR的值大于0.7[32-33]。而效度检验是对测量的有效程度的检验，采用平均方差抽取值（Average Variance Extracted，AVE）和因子载荷量来测量聚合效度，采用各变量的AVE平方根与该变量与其他变量的相关系数的比值来衡量区分效度，一般要求AVE大于0.5，因子载荷量大于0.6，各变量的AVE平方根大于该变量与其他变量的相关系数[33]。表3和表4显示了研究测量结果具有较好的信度和效度。