《表2 泰康之家“燕园”住宅费用价格表(元/月)(资料来源:泰康人寿网站)》

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《基于元模式视角的保险养老社区商业模式研究》

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月费收入主要包括月租收入和服务费收入，主要有两种形式:一是月租与服务费分离模式，即客户每月支付固定月租，主要包括房租和基本的物业管理费用，然后自行决定购买养老社区的哪些增值服务并支付相应服务费用。二是月租收入与服务费收入捆绑模式，即不同等级的养老公寓户型配置不同等级的增值服务，每月按照户型一次性包括月租和服务费在内的固定月费。泰康人家·燕园就采取这种月费模式，如表2所示。其中自理型客户为普通月费，对应养老社区提供的基础服务包；介助、介护型客户月费为“普通月费+护理费”，护理费与客户护理等级及所需护理服务挂钩。两种月费收入模式相比较，在第二种模式中，客户在入住前就必须将所要购买的各种服务及其费用确定下来，自由选择的机会少，而在第一种方式中，客户入住后可根据实际需要自由选择购买何种增值服务，选择机会多，也有利于降低客户的消费成本，同时对养老社区调整服务项目、提高服务质量产生激励，因此月费分离模式比捆绑模式更有潜在优势。