《表1 实施策略前后两组患者满意度评分、就诊时间比较（±s)》

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《门诊信息系统SWOT分析及应对策略》

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调查方法：对40名主管护师进行统一培训，统一指导发放问卷，当场回收核对补漏。调查内容：调查患者从到院至诊疗结束离院所需要的时间；满意度调查采用Likert标度法评价，应答由低分到高分对应的分值为1分～5分，分别为最不满意、不满意、一般、满意、最满意。表1为策略实施前后患者满意度及就诊时间情况，通过比较，策略实施后患者满意度比实施前显著提高，其差异有统计学意义（P<0.05）；而就诊时间明显缩短，经统计学处理P<0.0 5，说明上述策略在提高患者满意度和缩短就诊时间有良好的效果。