《表1 实施集约化结账前后患者平均等待耗时和满意度的比较》

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《患者集约化出院服务及成效分析》

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1.实施集约化出院及结账服务前后复诊预约率、出院资料漏取率比较。实施集约化出院及结账服务后，患者复诊预约率明显上升，升幅达31.58%；出院资料漏取率明显下降，降幅达23.01%；经统计学比较，差异具有显著性（p<0.01），结果见表1。