《表1 某派出所户籍服务系统指标》

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《考虑优先权的户籍民警优化配置策略》

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户籍服务实际数据来源于对某派出所户籍室的群众到访记录。从2019年6月1日开始，每天记录了2个小时的顾客到达数据，连续调查了2个星期的户籍服务状况。记录中的时间和人数均始于群众到达户籍室排队，终于业务办理完毕离开。通过数据分布拟合计算可以得到，在该派出所的户籍服务过程中，老、弱、病、残、孕等第Ⅰ类群众按照λ1=5（人/每小时）到达，第Ⅱ类普通群众按照λ2=8（人/每小时）到达，即系统中群众的总到达率为λ=∑2i=1λi=13（人/每小时）。有4个户籍服务窗口（户籍民警），平均每位户籍民警服务率为μ=8（人/小时）。根据此实际户籍服务系统运行数据，运用上述非抢占优先权的排队模型，可以得到表1结果。