《表4 取餐安全顾虑测量问题》

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《基于优化外卖配送服务的微信小程序界面设计》

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至今，外卖行业平均每日订单量达1 800万单，目前美团旗下活跃的外卖骑手超过50万名，仍然不能满足市场的配送要求[9]。根据用工形式的不同分为自营骑手和众包骑手两种，其中自营骑手是外卖平台通过正式招聘，签订正式的劳动合同，并且有统一管理。相比之下，众包骑手管理相对混乱，众包骑手相当于一种兼职，只需上传身份证以及填写基础的信息，通过简单的线上培训，即可注册，平台给新注册的外卖骑手设置了“新手期”，期间在无需提供健康证明的前提下就可以接单。由于缺乏严格的监管以及系统的培训，导致外卖骑手们的素质良莠不齐，以至于引发一系列的不愉快事件发生[10]。在Q12问题中我们发现，有53.19%的填写者在开门取餐时会有安全方面的顾虑，将Q2与Q12进行交叉分析发现，女性填写者在此情况下出现安全方面顾虑的概率明显高于男性。数据详情见表4。