《表1 苏州香格里拉大酒店发展战略SWOT分析》

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《五星级酒店发展战略研究——以苏州香格里拉大酒店为例》

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在苏州香格里拉大酒店当中，大部分的一线员工都是酒店管理专业的实习生，这一部分的员工理论知识比较多，但是缺乏实践操作能力，服务能力上存在不足，酒店专业人才比较缺乏（见表1）。