《表2“半社会”医院后勤服务管理机制》

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《“半社会化”医院后勤服务新模式研究》

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“半社会化”医院后勤服务新模式的创新需要优化服务管理机制，以提升后勤服务质量。在当前医院后勤管理工作中，要充分结合服务的质量与经济效益，要将提升后勤服务质量为关键，旨在实现经济效益与社会效益的统一。在创新“半社会化”后勤服务管理机制的同时，要将封闭式管理模式、社会化的管理模式以及延伸型的管理模式结合在一起，避免出现管理单一化的局面，要从中汲取优秀的元素，综合在一起应用于后勤管理工作中，为后勤管理工作的顺利进行奠定基础。以大型医院为例，在构建后勤服务管理机制过程中，要准确的区分社会化项目以及非社会化项目，其中社会化项目可以由总务科进行负责，外包服务公司主要负责非社会化项目，并由总务科实时对外包公司的服务质量以及服务水平进行监督，获取外包公司的服务状态，其中外包服务公司以获得经济利益为主要的出发点，而总务科则主要以降低运行成本为出发点，但是二者之间的职责都是以提升后勤服务质量为中心。社会化项目运行时需要根据项目的具体情况制定科学合理的社会化管理方案，并将医院后勤相关管理工作结合在一起，交由专业的公司进行集中管理，此过程的优势可以有效的降低医院的整体运行成本，确保医院管理工作的顺利进行。非社会化项目主要的优势是具备专业化经营的优势，在提升自身经济效益的同时也应该关注服务质量，保证医院后勤管理工作的完整性。同时，医院要发挥主导的地位，要及时准确地协调非社会化项目以及社会化项目之间的职责与权限，找准后勤服务工作的重点与难点，从整体上提升后勤工作的效率与质量（如表2所示）。