《表3-3心理咨询问题性质分布（第三阶段）》

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《新冠肺炎疫情不同阶段线上心理咨询问题的初步分析》

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进行线上心理咨询的人群中，女性略多，但男女比例无统计学差异，这与部分心理援助热线的求助人群构成一致（谢玲，2013），然而也有一些心理援助热线的求助人群中，男性占多数（卢勤，2009；崔静静，2015），这可能与不同时期、不同地域以及年代的变化有关。本研究中26～35岁人群居多，可能原因有二：一是在网上进行图文咨询需要一定操作技能，这对许多年长者来说可能存在一定困难，而年轻人对新鲜事物的接受能力更强；二是26～35岁正处于成年早期到中期的转变中，可能面临着事业、家庭等各方面的压力，有更多的心理咨询需求。值得欣慰的是，也可以看到有一定比例的未成年人和老年人求助，说明以此方式寻求心理帮助的群体越来越广。