《表3 国内某纸业龙头企业对物流承运商的考核指标》

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《我国内贸集装箱航运发展展望》

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近期国内某纸业龙头企业在物流招标文件中列出对物流承运商的6项考核指标，包括预约装货集卡及时到位率、预约送货集卡及时到位率、集装箱完好度、信息反馈及应急处理能力、船期准班率、服务质量满意率等（见表3）。由此可见，客户对内贸集装箱航运服务的需求逐渐细化，而不再只关注价格。为此，内贸集装箱航运企业有必要在深入挖掘客户需求的基础上，有效整合物流资源，提供综合物流解决方案，以增强客户黏性。