《表3 质量特性的重要度和排名》

《表3 质量特性的重要度和排名》   提示:宽带有限、当前游客访问压缩模式
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《基于QFD的高校工科专业内部教学质量保障措施研究——以汽车服务工程专业为例》


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上式中μi表示顾客需求的相对重要度,Rij表示质量特性(Bj)对顾客需求(Ai)的影响.运用公式(1)对各项质量特性的重要度进行计算,在此基础上,进一步计算质量特性相对重要度,并对重要度进行排名,结果如表3所示.