《表1 联盟合作关系指标评分结果》

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《基于PSO-BP算法的联盟航线市场份额预测》

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为描述联盟合作产品与一般联运产品在常旅客计划服务、航班延误后的服务补救、行李直挂等中转服务、销售网络拓展方面对于服务质量指数（QSI值）的影响，引入联盟合作关系指标，联盟合作关系指标由常旅客计划、销售网络、服务补救、中转服务4个细分指标按照权重综合计算得到。依据路径种类和合作方式为每一航线产品合作关系评分。根据航线产品的实际情况将合作方式分为仅国内段代码共享、有航班衔接的代码共享、无双边合作，按路径种类分为直航、同公司中转、同一联盟不同公司中转、不同联盟不同公司中转、合资企业。设计调查问卷并回收有效问卷198份，其中8份问卷由中国东方航空公司负责国际事务的专家进行评分，在实际计算指标及指标权重结果时，8份专家评分问卷结果比重为1∶5。反馈后的结果显示，各项评分结果较为集中，因而选择旅客选择每项指标结果的众数作为该项指标的评分结果，如表1所示。联盟合作关系的总得分取4项指标评分结果平均值。