《表4 评估指标最终重要度列表》

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《基于Kano模型的专业电子商务网站研究》

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基于已有工业科技类专业电子商务平台，邀请专业人员填写用户对各项指标的期望值与感知值的李克特七点量表，并求得期望均值与感知均值。根据公式（1）和公式（2）计算出第i项评估指标的初始重要度wi，再将调整系数k值代入公式（3）计算第i项评估指标的最终重要度wi*。剔除无差异指标，对必备指标、魅力指标的最终重要度进行排序（如表4所示），为设计要素的筛选提供数据支撑。