《表2 服务到位率（6个率）》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《2019年度“夏令热线”投诉/报修处理市民满意度调查报告(摘要)》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

本次1255位被访者对投诉/报修来电受理的各阶段服务到位率评价结果中，“按照承诺时限回复的满意率”、“现场处理的联系率”的比例较去年有很大上升，但“先行联系率”和“现场到位率”的比例较去年有所下降，需加以改善（见表2）。