《表1 新媒体/自媒体信息的搜集途径及关注点》

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《基于新媒体/自媒体的中小企业竞争情报服务模式初探——以A企业为例》

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如表1所示，不同的新媒体/自媒体信息体现了不同的情报价值，情报研究人员可以按照客户需求、时间节点和经费限度等因素选择不同的关注对象和研究方法[13]。通过新媒体/自媒体，中小企业可以进行竞争对手的技术和产品动态分析、实时跟踪和监测产业和行业的竞争情报，如关键人物的动态情报跟踪与监测、新产品的动态情报追踪、消费者动态情报分析以及重要专利技术的动态情报分析等[10]。但是新媒体信息的超时空性、交互性、超地域性、超媒体性导致信息爆炸、过量的源头，增加了研究人员的工作量，急需智能化的竞争情报分析工具来提高情报工作人员对新媒体信息的鉴别能力。