《表3 按日划分的指标评价值》
对不同类型的乘客进行分析,比较不同类型乘客对乘客的满意度,综合评价指标的综合评价值见表1,不同类型乘客的7项一级评价指标的综合评价值分别列于表3,表4和表5。通过比较分别为“工作日”、“星期六”或“星期日”的乘客的评价值,可以看到,这3类乘客对7项服务属性感到基本满意(表3),所有3类乘客都对清洁感到不满意,特别是在工作日旅行的乘客。结果表明,高铁运营人员应提高卫生服务质量,特别是在列车拥挤的情况下。
图表编号 | XD00101124600 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.09.20 |
作者 | 魏彬 |
绘制单位 | 陕西铁路工程职业技术学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |