《表2 我国无障碍汽车发展服务标准/服务要求摘编》

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《无障碍汽车发展的价值诉求与政策促进》

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我国的无障碍出行服务政策和无障碍汽车发展政策则多以部门规章或地方行政法规等形式进行具体、详细且具有操作性的政策规定。但由于各地经济发展状况不同，无障碍出行服务政策和无障碍汽车发展政策也各有差异。如表2所示，我国不同地区在推行无障碍汽车发展时，均在相关政策中明确强调要加强对无障碍汽车的运行管理，提高其服务水平，完善无障碍汽车的服务模式等服务标准或服务要求。例如，交通部强调要完善无障碍出租车的布局，加大为老年、残疾乘客的贴心服务力度，加快服务模式创新，进一步提升服务的系统化、精细化水平，完善老年人、残疾人等乘坐交通运输工具的服务细则。在北京、上海等经济发达地区要创新无障碍出租车运营管理模式，为残疾人提供基本、均等的出行服务。由于地区经济发展水平的差异，在欠发达地区，这一领域的服务标准尚未提上议事日程，只是笼统的指明了方向性的无障碍出行的服务要求。可见，严格的无障碍汽车服务标准的制定还需要历经一个从方向性的服务要求到规范性的服务标准的发展过程。北京、上海等地区的经验表明，在经济发达地区率先拟定无障碍出行的服务标准，可以为其他地区提供政策借鉴与经验参考。