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目录1

前言1

第一章 日本商魂之文化底蕴1

1．卓越的大和民族1

民族自尊精神2

追求卓越精神5

精诚效忠精神7

和亲一致精神9

勤奋进取精神13

克制律己精神15

2．“边缘文明”的文化特性18

“道亦有盗，盗亦有道”的文化吸收18

耐人寻味、模糊暧昧的语言文字25

樱花般灿烂夺目的美学原则33

“家元制度”孕育的等级观念38

独具一格的共同体社会结构44

3．东方伦理的成功典范50

善于克制、长于忍耐的坚定信念51

注重声誉、保全“面子”的荣辱观55

恪守职责、忠于职守的义务观59

施恩泽世、知恩必报的恩情观65

4．纯朴虔诚、多彩多姿的宗教情感69

神道教：忠诚意识的精神之源71

佛教：人格修养的熔炉77

儒教：立命安身的生存智慧80

5．东方民族之邦的礼仪艺术83

微笑与沉默中的随机应变艺术83

妙用谦恭的社交艺术86

唯恐“越位”的角色意识89

宝贵吝啬的情感流露92

“合理”而又“合礼”的礼品盒95

第二章独具民族特色的管理艺术98

1．博大高远的目标追求98

报效国家的信念98

“高产乃为善之道”99

重在发展100

2．人本主义的管理之道101

人本主义：区别于美国管理的日本特色101

有效激励，满足欲望106

公司——家庭、村庄、俱乐部109

“软硬”兼施，严慈兼顾112

和为贵，忠诚为先114

3．和亲一致的团体艺术114

保持人际关系116

企业即社团118

保持团体和谐120

发挥团体能量121

团体竞争122

4．统分结合的组织结构123

“金字塔”结构124

集中管理基础上的分权体制126

5．卓越超群的管理素质129

人品·知识·能力130

卓越的企业家精神132

艺术家般的管理技巧135

6．顾客至上的管理艺术140

顾客第一的原则140

与顾客沟通感情142

在工作意义上取得共识143

第三章创造奇迹的经营精髓145

1．创新：经营的生命之源145

居酒屋“放题”经营的“个性”146

“传票卡制度”：丰田的生产方式创新148

阿特搬迁服务公司：巧用电话号码151

本田：“保持7％不和谐分子”的人事创新151

2．企业文化：经营中的文化产业152

没有文化，就没有日本的企业152

日本企业文化：同与异的契合155

企业精神：企业文化的灵魂157

3．教育：经营的特殊资产160

高度普及延伸的教育：日本立国之本160

经营即教育164

松下：经营即教育的典范165

财务战略：经营运作的根基169

4．理财之道：经营运作的动力169

银行：实施财务战略的助手170

“泡沫经济”：收敛资金的“摇钱树”172

5．国际化：拓展经营的“翅膀”175

“世界钢铁王国”的领袖175

“战胜美国”的日本汽车177

“世界上最大规模的产业”——日本家电业180

异军突起——日本的电子计算机业183

6．技术革新：经营的“杀手锏”186

技术革新的艰辛道路186

消化基础上的革新187

信息：21世纪企业经营的核心190

7．信息：经营的首席参谋190

信息化经营非自今日始192

信息攫取中的不择手段195

第四章决胜千里的营销方略198

1．品质管理：市场决胜的底牌198

九州大学博士纵论日本“品管”198

品管：惠普公司的观念与方法201

TQC：产品畅销的法宝208

2．产品创新：畅销不衰的秘诀209

新产品开发的指南针210

从既有产品的基础上创新211

3．市场导向：永久不变的导航灯215

引进和导入市场机制215

市场调研：透视市场的扫描仪218

依托市场的销售方式221

4．广告艺术：摄人魂魄的“媚眼”223

世界广告业的后起之秀224

广告——“丘比特”之箭226

诉诸情感的直觉广告228

“挠痒”就要挠到“痒处”231

5．公共关系：神奇的“推销先生”234

企业的合法“交际费”235

注重“感情投资”236

公共关系中的“企业侦探”237

6．谋略：营销的第一参谋237

扬长避短，避实击虚238

长线钓鱼和循序渐进241

第五章 日本商界的璀璨星座245

1．涩泽荣一：儒商的典范，孔学的见证245

工商兴邦是富国益民的立国之本246

“士魂商才”是儒者内圣外王的生命追求247

义利合一是工商活动的基本准则249

“《论语》十算盘”是东西合璧的成功尝试251

2．松下幸之助：精神血缘的经营253

信念与忍耐254

人才的培植与使用255

集思广益，众智成城257

严于律己，带动他人258

注重信誉，正当经营262

顺应时代，不断创新265

顾客就是上帝268

从严管理，合理盈利270

不畏艰险，知难而进273

敬业创业，意在繁荣276

3．土光敏夫：独特经营，连挽石川、东芝279

光辉的业绩279

土光总经理的“铁腕”行动285

“活力的化身”290

4．井植薰：事成于思，大业从造人开始294

呼金唤银的经典297

金银滚滚的绝技298

全天候型的经营300

栽菊式的经济301

大业从造人开始302

善于决断的经营决策303

独特经营的个人素质305

5．盛田昭夫：创造“索尼奇迹”的神话307

生产全新的消费品308

开辟销售市场312

在商标上下功夫315

引导消费趋势319

6．和田加津：“八百半”集团的缔造者321

“八百半”的经营指针325

“八百半”的经营秘诀327

“八百半”的用人之道329

“八百半”的个人素质330

7．稻山嘉宽：钢铁帝国的“卡特尔”先生334

正确判断买卖时机335

“卡特尔”先生337

公开销售339

自谋生路341

第六章 日本商魂之未来忧患343

1．现代国家的落后民族心理343

男尊女卑的性别歧视343

雇佣中的学历偏见346

仇外排他的民族心理350

“和为贵”观念背后的危机353

求同排异的封闭意识357

2．扑朔迷离的经济前景359

“泡沫经济”的梦魇359

日本企业还能继续保持活力吗？362

贸易摩擦的前景364

3．日本经营管理的危机366

“过劳死”困扰日本经营367

裁减人员的风波375

“团块一代”到“新人类”的价值失落378

落后的事务管理部门387

终身雇佣制度濒临崩溃的边缘399