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目3

录3

第一章广告点子3

1．“不准偷看”的美酒3

2．用漫画形象促销轮胎3

3．买胶水赠送金币3

4．展位不尽人意却自有妙法4

5．杂志里的香页广告5

6．邮票上的广告5

7．请凯撒大帝做广告6

8．促进影院饮食品畅销有高招7

——超速攻心广告8

9．对联广告8

第二章成名点子11

10．家具商IKEA的独特之道11

11．有意造成脱销的哈瑞尔12

12．盖斯门的经营术15

——借势借力术16

13．汉堡包成名五阶梯OQSCV16

14．冰淇淋名牌卡维尔18

15．德波泰尔地毯成名的战略19

16．绝地求生的菲利浦公司21

17．看“企鹅”怎样走向世界23

18．名将创运动服装名牌25

19．百年不衰的娇兰香水26

20．名扬四海的轩尼诗28

21．乐天口香糖的致富高术30

22．以质取胜话“奔弛”32

23．贝莉鞋是怎样称王的34

24．“火柴盒”里有文章36

25．连锁世界的玩具店37

26．“雀巢”的成功之路39

27．“冈田屋”的创意花样多41

28．吉莱特剃刀商品虽小牌子响42

29．集成出新的阿杜瓦啤酒44

30．TDK开拓市场的艺术45

31．环球时装公司成名有术46

32．“空中客车”的三招47

33．水晶玻璃器皿盛名百多年49

34．三大汽车公司垄断高招51

35．汉森公司迅速崛起的牌子52

36．“卡丹帝国”的双名牌54

37．麒麟啤酒有高招55

38．“万事发”是怎样发起来的57

39．受人青睐的玩具业之王芭比娃娃58

40．柯达的兴衰说明了什么59

41．王嘉廉用三个人创造世界级的电脑软件公司61

42．丰田——企业管理之王62

43．瑞士巧克力64

44．七字经DOLARS妙术65

45．时间最短的名牌67

46．蓝铃自行车的兴衰史68

47．手袋何以登大雅之堂70

48．HRC成名之术71

49．一个名牌的盛行和衰落73

50．抢救名牌之术74

51．辛克莱的护牌术75

52．“万字酱油”闯美国77

53．山内豆腐在美国创牌子78

54．出口国际市场的经验79

55．尼克斯多夫的策略80

——电子业82

56．鞋的佼佼者82

57．阿马尼成名之道83

58．“小马驹”是怎样跑向国际市场的85

——服装业85

59．持续发展的“尼康”87

60．尼康公司度过难关有高招88

61．借鸡下蛋的圣米格尔啤酒89

62．质量独尊的世界最大啤酒公司91

63．“精工”经营技巧92

——手表业94

64．埃里克森的柳暗花明经历94

——电话业95

65．威力牌洗衣机的威力之道95

66．马自达汽车靠合理化建议推动企业发展97

67．钻石名牌“德比尔”99

68．回生有术的哈斯布罗玩具100

——玩具业102

69．靠店誉起家的“福雄”杂货店102

70．威尔玛特靠和气生财104

71．圣马力诺的邮票105

——商店业105

72．“有马食堂”抛玉引市法106

——餐饮业108

73．与众不同的302企业108

——商业110

74．从小到大创业之道110

——百货业111

75．家庭主妇创时装名牌111

76．成功的环境113

——鞋业行115

77．新奇士出奇招115

——水果业116

78．新奇士销售策略有4种导向法116

79．名闻遐迩的“美利奴”羊毛117

80．鼻毛剪小买卖的诀窍119

81．年青女职员妙创精美小文具120

82．凭“良心”付钱的饭店122

83．高质低价新品种花样多的卡西欧战术123

84．味精怎样味到千家万户中125

85．“狗不理”包子的成名之秘127

第三章商业情报点子131

86．注意风土人情的鞋子131

87．日本席梦思缘何好梦不长131

88．明查暗访出奇制胜的巴西航空公司133

89．专为女士开的妇女儿童用品商场134

90．“闲话”夹带财运来135

91．GLYKO糖亦成为世界性的商品136

92．刺探经济情报的高明手法137

——石油业138

93．傻瓜照相机出于聪明人之手138

95．唐纳克打不过炭火烤鸡139

94．番茄酱为何在日本滞销139

96．推销不动的诺尔汤汁粉140

97．取悦矿工的牛仔裤141

98．网球明星的“黄粱梦”141

99．杀人蜂蛰穿了蜂蜜公司的“理想气球”143

100．以大腿为代价的啤酒老板144

101．巧克力间谍战145

102．掌握顾客情报的普列旭电子公司146

103．歪打正着的“魔幻世界”147

104．经理为何专捡废纸条148

105．皮鞋中的秘密149

106．可口可乐也曾有一着“臭棋”150

107．“尼西奇”尿垫独一份151

108．开发别人尚未想到的产品152

109．OK色拉米斯153

110．新洋电子灵活竞争走“夹缝”155

111．投资商要特别注意把握难驾驭的失败案例156

112．柴把鸡成抱财鸡：打出你的金字招牌161

第四章商业品牌点子161

113．千奇百怪话“别名”162

114．三毛牌：千金易觅“佳标”难得164

115．漫天要价的取名研究所165

116．名牌的辐射效应166

117．买一送一美汽车厂起死回生168

118．埃克森——历史上最昂贵的改名169

——石油业170

119．“奔驰”汽车的来历170

120．COCACOLA从何谈起171

121．“柯尼卡”换汤不换药的成功典范172

122．“白光”牌灯泡巧“借”商标破敌招173

123．车名之妙174

124．标致公司奇特的创牌之道175

125．上海一百店标的故事177

126．“白马”失蹄再奋起178

127．“叫化鸡”与产品命名的学问179

第五章商誉点子185

128．新追求赚大钱185

129．墨尔本一饭店万事当以“谢”开头186

130．朝阳一家具厂注意人情的投资187

131．瑞士一车站问讯处一双微笑的眼睛188

132．台北老爷酒店——以人为本189

133．罗马—饭店的房客过国际生日190

134．赠送商品也要充分为顾客考虑192

135．杂货店经营术：随时增加新品种193

136．可口可乐的新花招193

137．花样繁多的北京盒子铺与盒子菜194

138．北京康乐洗清剂厂的先用后买195

139．服务以促销为目的商战中的第二守则196

140．协大祥绸布店心诚客自来198

141．华商车行以优质服务对抗洋商车行200

142．北京友谊家具厂“更新换代”的服务招术201

143．安徽饭店是侍者也是歌者202

144．餐馆多种经营术203

145．帝王之食与酒店洞房204

146．蝙蝠侠的新贡献205

147．无可挑剔的经营能手206

148．美容师与顾客拉家常话的经商术207

149．麦当劳为更多的顾客着想207

150．台湾饭店改防偷为主动奉送208

151．华联银行的老人储户的“乐龄”之乐209

152．商场拿起“接力棒”210

153．与“绿林好汉”一同进餐212

154．备受欢迎的代客记录业213

155．服务——树立企业信誉的关键214

第六章市场开拓点子219

156．青岛啤酒开拓美国市场的战略219

157．净水器：别人花钱你赚钱220

158．开发“无阻力”领域221

159．“南55”是怎样崛起的？”223

160．TAXI出师艰难224

161．雪燕服装慧眼独具看市场226

162．“雷诺笔”为何一本万利228

163．“金角银边”巧运筹229

164．农民帮了西尔斯的忙231

165．让开大道抢占两厢232

——水泥业233

166．罗拔士出售“温情”233

167．“非战之罪”的溃败234

——商业235

168．威尔逊高价出售品质和服务235

169．“夕阳行业”跃出“朝阳企业”237

170．日本制表业独领风骚238

171．“东风”先人一步治“疲软”239

172．福特的袖里乾坤241

173．变形金刚难免失宠！242

——商业243

174．麦克唐纳快餐店的“杀手锏”243

175．“野马”为福特公司带来好运244

176．择“黄道吉日”而生的“得贝”电冰柜246

177．柯达的新产品是这样诞生的247

178．做“足”文章的“袜子大王”248

179．“螺狮壳”里做“道场”250

180．具备“异想天开”先见之明的无线电发明家251

第七章销售服务点子257

181．让顾客参加设计的卡迪拉克257

182．垂钓者的启示257

183．为胖女遮丑的“大妈妈”裤袜258

184．专家改行259

185．有问无答何以成交260

186．服务者应是商品的行家261

187．变形金刚的电视大战261

188．品茶的圈套262

189．只租不售的施乐复印机263

190．福特公司的电脑软盘264

191．老虎敢吃掉头食265

——饮料业266

192．仿古硬币与火柴盒266

193．王永庆送米267

194．田野上的车间268

195．普及知识免费销售产品获利269

196．一箭中的——L15录相机270

197．掌握顾客口味的华泰茶271

198．西尔斯商店誉满美国272

199．永远对“上帝”负责274

200．为商者亦要为人“解惑”275

201．“日月”滤水器的光辉276

202．培养娃娃“知音”277

204．商店的天使——导购小姐279

203．包装是促销的利器279

205．为您提供更多的方便280

206．一筒唇膏一片美意281

207．爱美需要咨询282

208．牵上了鼻子就别再撒手284

209．卫生纸真正为顾客着想285

210．注意接电话的礼貌285

211．小鸭请君先动手286

212．买家具到“百联”287

213．林河酒免费品尝答对中奖288

214．他们这样伺候“上帝”289

第八章产品质量点子293

215．敬请明日光临的食品店293

216．以质成名的打火机294

217．“砸”出来的海尔金牌296

218．大华湘绣庄“鸡蛋里挑骨头”297

219．“华药”万无一失299

220．卡内基不承造廉价的桥300

221．电子厂“疲软市场”弄潮儿301

222．宝鸡石油钢管厂“牌子”与“饭碗”的辩证法303

223．郑州钟表眼镜批零商店逼上“梁山”之后304

224．王子玩具公司宁缺毋滥的做法306

225．肉饼煎后10分钟未售出——作废308

226．凯瑟琳最新鲜的食品309

227．南北特产食品一热抵三鲜310

228．保质无限期的新思维311

229．产品质量优良的形象被毁坏了312

230．丽水羽绒厂的知已知彼兵法315

231．上海货你怎么了316

232．“大重九”到哪里去了317

233．寻呼业的CI先锋318

234．质尊无尚“奔驰”之路319

235．解“反求工程”的受益者325

第九章创新点子325

236．锐意创新的3M公司326

237．“明星处方”救了费拉公司328

238．靠科研成功的“拜耳”329

239．精工表“精”在何处331

240．为50亿人每人生产一只表的西铁城332

241．不吃老本的夏普公司333

242．以其人之道还治其人之身334

243．勃朗电器坚持创新青春长在335

244．开发创新出“杜邦”336

245．“不冒险就是最大的风险”的雀巢公司338

246．洛丽尔义无反顾地推陈出新339

247．去“墨西哥”种庄稼340

248．“全球通”341

249．网上交易改变零售业342

251．以退为进的布兰希保险公司347

250．口镶钻石诱顾客347

第十章生意招揽点子347

252．处处留心顾客有关的档案348

253．速战速决的店内广告349

254．一物多用的液晶名片350

第十一章经营点子355

255．御前带刀首席发型顾问355

256．商店里出售“精神治疗”服务356

257．舍不得孩子套不了狼356

258．让机器培训人类357

259．家具之王称霸的奥秘358

260．赛车选雇员359

261．永远不会知道的饮料配方360

262．欢迎傻瓜的丰田360

263．以物易物回到原始社会361

264．吃香的晚装租赁店362

265．价位奇高的签名市场363

266．价值连城的交易所座位364

267．传统手工艺的现代化365

268．香气诱人365

269．把商场“搬”进千家万户366

270．红娘公司代人表情意367

271．从懒汉身上掏钱367

272．无处不在的快餐368

273．戒烟工作有新招369

274．神通广大的体育经纪人370

275．“任人宰割”的饭店371

276．“不醉翁”云集的酒店372

277．没有存货的连销餐厅373

278．世界上最疯狂的酒店373

279．世界上最阴森恐怖的酒吧374

280．世界上戒备最森严的酒店375

282．手模特儿的高招376

281．世界上最有学问的酒店376

283．明星墓为活人赚钱377

284．出租保管箱378

285．演奏天籁之音的音乐厅380

286．一条龙不如专卖店381

287．“侵犯版权最猖獗”的公司382

288．天国寄来的礼物382

289．无万有引力遨游太空383

290．千奇百怪不见怪的行业384

291．为你“打气”的心里咨询业384

292．为你泄忿的室内靶场385

293．供人宣泄的“感情服务”386

294．致富速度最快的皮革商人387

295．久病成富翁的作家388

296．刺探电话费的福尔摩斯389

297．诡异的“间谍书店”390

298．“葛兰素”敲开美国大门的密码391

299．出售“死玫瑰”392

300．独辟蹊径通“罗马”393

301．一流产品的“学问”394

302．噢：给你一碗热面条396

303．谁钻了中国电视机市场的空子397

304．“东洋货”何以“霸占”全球398

305．赢利岂止是运气399

306．让消费者拍板400

307．刺探信息的秘招401

308．把握亚运机遇的“旗帜”403

309．“万昌”的“亚运意识”404

310．亚运会救了“金鱼”的命405

311．街上流行“亚运笔”406

312．90意大利谁是“世界杯”的最大赢家407

313．本田岗位轮换工作丰富化411

第十二章管理点子411

314．裕隆的目标管理与集团激励412

315．引进大电气公司的“鲶鱼”413

316．富士以“征求新事业企划案”唤醒人才414

317．IBM将功抵过功过抵消415

318．非同一般的激励416

319．索尼不拘一格唯才是举417

320．日本重建大王的适才适所主义418

321．玛丽·凯的“三明治”方式420

322．欲造一流的产品先造一流的人才421

323．海豚跳绳圈的联想422

324．用白纸黑字赞美某人423

325．富士通制胜在人424

326．福特汽车公司的用人之道425

327．兴衰在人的美国福特汽车公司427

328．内行治厂的德国西门子公司428

329．重金相聘的用人之道429

330．德才兼备的企业家430

332．用人之道在于忘短贵长431

331．录用推销员热情是主因431

333．松下慧眼识才企业再创辉煌432

334．三星委任试用 企业选拔人才的绝招433

335．奥利维拔能降庸成功企业用人要旨434

336．用人多疑企业用人之大忌435

337．激励部下企业创新之源泉437

338．韩国的一日厂长劳资关系融洽的桥梁437

339．有形管理企业上下沟通的方式439

340．注意副作用激励员工的十要害……………（440 ）第十三章商战点子341．以迂为真后发制人443

342．攻其不备出其不意444

343．虚实并用 以诡防诈444

344．见机而作不得遵常445

第十四章营销点子449

345．可口可乐建立神奇营销术449

347．使产品充满人情味的鞋业推销术450

346．让市场带点“饥饿感”的推销术450

348．令人惊奇推销术倒掉过时的牛奶452

349．乔·吉拉德的情感推销术452

350．丰田不是推销胜似推销的战术453

351．市场“连锁”促销策略454

352．百货公司自动降价推销术455

353．将绿宝石的价格提高一倍出售456

354．景德镇瓷品售价提高却一抢而空457

355．奇妙的单一价格的服装销售法457

356．成功的借“热”销售458

357．利用体育热创造销售机会459

358．利用影响较大事件制造销售机会459

359．柯达允许仿造促销术460

360．日本西铁城的甩打推销术460

361．重视装潢推销术461

362．日本索尼公司在美市场“牵头牛”销售法462

363．伦纳德的四步曲销售法464

364．卡隆门电器无限期保护营销术465

365．经销卷烟成功的现丑推销法466

366．本田绿化营销术466

367．夏露丽的聚会示范推销法467

368．让顾客参与的销售法468

369．成功的价格对比销售法469

370．洁牌洗涤剂功效对比销售法469

371．麦克唐纳推销新招数470

372．孩子宝公司的欲擒故纵推销术471

373．成功的招待推销术472

374．利用表演会吸收新顾客472

375．产品推销中激将战术473

376．希尔顿“微笑服务”飞黄腾达473

377．松下的平等待人服务经474

378．麦克唐纳的“顾客第一”的服务经营战略475

379．弗里托莱公司送货上门的神话476

380．IBM公司的服务战略477

第十五章服务促销点子481

381．服务促销点子481

382．麦当劳让顾客边吃边玩481

383．商店优待小顾客482

384．商场寻找最佳营业时间483

385．小书斋里温馨在484

386．仓储商店物美价廉任客挑选485

387．饭店里小安排大效果486

388．内联升鞋店的透明服务487

389．谦袢益拿顾客当财神爷488

390．突破妙计推销自己489

391．希尔顿咖啡厅店随客便490

392．世界一流的宾馆的待客之道490

393．上海商店服务促销5法492

394．服务需要崇高的敬业精神493

395．拍立得相机与溺水的妙龄女郎494

396．并不苦恼的化纤布495

397．与顾客争执不能当胜者495

398．商店服务心诚则灵496

399．服务精神的高境界497

400．人潮变钱潮498

401．微笑经商术501

402．送货502

403．退货503

404．补货503

405．汉莎公司“例外”也认真504

406．敬上一杯水的日本服务506

407．用快速消灭等待的麦当劳508

408．要像母亲那样照顾顾客的四季宾馆509

409．日本的保姆公司当母亲509

410．皮革大王最快乐的时刻510

411．5分钱糖块的故事511

412．待客有方的瑞蚨祥512

413．个个是行家的东安市场513

414．好店3年不换客514

——商店业515

415．店家店家到店如家515

——饭店业516

416．服务也是商品关键是要得体516

417．对持免费券的顾客也热情周到518

418．满足客人的要求的四谷浴室518

419．睦邻有道广结人缘519

420．奥玛公司不给顾客乱戴高帽520

421．服务小姐要比香水还吸引人521

422．小损失引来大生意522

423．态度要诚恳523

424．把对方拒绝视为正常的推销术524

425．送好第二杯咖啡524

426．让顾客自己摸实物525

427．肯德基扔掉绝不可惜526

428．满足客户的心理527

429．要会当顾问528

430．顾客的高参529

431．“金环蚀”的再现530

432．服务出新招531

433．于细微处做文章531

434．永远值得回忆的京伦之夜532

——饭店业533

435．一枝一叶总关情533

——饭店业535

436．为您保存半瓶酒下次还到本店来535

第十六章售后服务点子539

437．用心良苦的第二次竞争539

438．张榜寻顾客539

439．“来者不拒”的修理部540

440．丰田汽车在北京541

441．待商品如女儿待顾客如亲戚542

442．老板也是顾客的采购员543

443．相同的产品不同的服务544

444．感情投资最重要545

445．永不凋谢的“香花”546

446．“江西五十铃”跑得快547

447．26641木兰轻骑548

448．因祸得福548

449．地安门百货商场为不保修品保修550

450．32万次退换551

451．三顾茅庐552

452．“雪花”的热线电话553

453．购买放心产品554

454．微笑退货555

455．优惠保修556

456．靠服务吸引顾客558

458．小卡片与大买卖559

457．产品厂品与人品559

459．这里是真正的顾客商场560

460．“东风”刮遍神州561

461．用户档案的文章562

462．以修促销经营旺563

463．搬家行业市场大564

第十七章就业新点子571

464．人在家中坐货自上门来571

465．满足情感的初恋公司571

466．特殊的服务——聋人餐厅572

467．为小创业者而设的办公室573

468．庄稼医院为庄稼看病574

469．要搬家吗我来帮忙576

470．无视劳动法外商遭起诉577

472．赚结婚人的钱579

471．省钱的环境美化579

473．独一无二的婴儿酒店580

474．飞机场的儿童游乐中心581

475．别开生面的家宴582

结束语从点子到理念587

476．勿忘创业时的谦虚587

477．服务第一销售第二587

478．不要使顾客遗憾588

479．用笑容跟赠品竞争589

480．注重打招呼式的售后服务590

481．利用顾客抱怨创造契机591

482．有自掏腰包的服务精神591

483．IBM对未来的投资592

484．顾客是IBM的上宾595

485．犹太人运用国籍的赚钱术597

486．滚雪球效应599