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前言页1

致谢1

前言1

第一部分 工作3

1 流程的胜利3

2 来自第一线的声音(Ⅰ)16

3 从工人到专业人员31

4 工作,对我意味着什么?50

第二部分 管理69

5 从经理到流程主持人69

6 企业究竟是什么?88

7 与橄榄球有何相干?101

8 不必再编制组织表108

9 来自第一线的声音(Ⅱ)128

第三部分 企业145

10 新公司的灵魂145

11 耶利哥公司160

12 重新构思战略181

13 变革的流程196

第四部分 社会217

14 告诫孩子们什么217

15 挑选未来的精英231

16 “乌托邦”还是《启示录》?245

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