《柜台春秋-我的酸甜苦乐》

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目录1

1

写在前面的话3

我喜欢的一首诗5

上篇9

生活的转机9

站柜台23

随波逐流33

一件小事35

开始了追求41

有所悟47

当顾客的滋味56

早已淡忘的事情63

一份特殊的礼物68

我掉下了热泪78

兄弟情谊86

当了劳模以后96

变成现实的梦103

生活,揭开了新的一页107

下篇117

当营业员、站好柜台,真还不那么“容易”和“简单”117

洒向柜台都是爱121

献给顾客一片情126

掌握顾客的心理,就拿到了打开顾客心房大门的金钥匙133

娴熟的商品知识与技能,是做活、做好生意的“推进器”145

培养自己的服务艺术和风格153

写在后面的话158

后记160

1990《柜台春秋-我的酸甜苦乐》由于是年代较久的资料都绝版了,几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要,可向博主求助其电子版PDF文件(由王红 1990 北京:经济管理出版社 出版的版本) 。对合法合规的求助,我会当即受理并将下载地址发送给你。

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