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目录1

前言1

第一篇 西方早期的管理思想2

第一章 古代的管理思想——西方管理学说的渊源2

一、苏美尔人3

二、埃及3

三、巴比仑5

四、希伯来人6

五、希腊7

六、罗马8

小结10

第二章 中世纪的管理思想12

第一节 封建社会及其管理思想12

二、格札里14

一、阿尔法拉比14

第二节 中世纪初期的管理思想14

三、帕西奥利15

第三节 威尼斯的商人和兵工厂所体现的管理思想16

一、威尼斯商人的管理经验16

二、威尼斯兵工厂的管理经验17

第四节 中世纪后期的管理思想21

一、托马斯·莫尔爵士21

二、尼科罗·马基雅维利22

小结24

第三章 产业革命前后到十九世纪的管理思想26

第一节 资本主义制度的产生和管理思想的发展26

第二节 资本主义早期的管理实践和管理思想28

一、资本主义早期的管理和控制28

二、詹姆斯·斯图亚特29

三、亚当？30

四、大卫·李嘉图32

五、理查德·阿克赖特33

第三节 早期的科学管理33

一、英国的索霍厂实施的早期科学管理33

二、欧文和新拉那克工厂36

三、法国制造业中的早期科学管理38

四、美国的惠特尼在早期科学管理方面的实践38

第四节 十八、十九世纪一些思想家的管理思想39

一、十八、十九世纪一些经济学家的管理思想40

二、卡尔·冯·克劳塞维茨46

三、安德鲁·尤尔47

四、查尔斯·杜平48

五、查尔斯·巴贝奇49

六、威廉·杰文斯52

一、亨利·普尔54

第五节 科学管理运动在美国的先行者54

二、丹尼尔·麦卡勒姆56

三、亨利·汤57

四、亨利·梅特卡夫60

五、弗雷德里克·哈尔西62

六、约瑟夫·沃顿64

七、奥柏林·史密斯65

小结66

第二篇 西方的古典管理理论72

第一章 古典管理理论在美国：泰罗的科学管理理论和其他人的探索72

第一节 泰罗的生平及其对科学管理的探索73

第二节 科学管理理论的要点74

一、科学管理的中心问题是提高劳动生产率75

二、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人76

三、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化78

四、实行刺激性的工资报酬制度80

二、共同的目标 482

五、工人和雇主两方面都必须来一次“精神革命”82

六、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法84

七、实行职能工长制86

八、在组织机构的管理控制上实行例外原则87

第三节 泰罗的追随者和同时代人对科学管理的探索88

一、卡尔·巴思89

二、亨利·甘特91

三、弗兰克·吉尔布雷思95

四、莉莲·吉尔布雷思102

五、哈林顿·埃默森103

六、莫里斯·库克107

七、霍勒斯·哈撒韦110

八、路易斯·布兰代斯112

九、哈洛·珀森114

十、詹姆斯·道奇116

十一、爱德华·法林117

十二、德克斯特·金布尔118

十三、桑福德·汤普森120

十四、雨果·迪默121

十五、罗伯特·霍克西123

十六、罗伯特·瓦伦丁125

十七、约翰·威廉斯126

十八、卡尔·帕森斯128

十九、威廉·莱芬韦尔128

二十、查尔斯·诺普尔130

二十一、詹姆斯·麦金西131

二十三、霍勒斯·德鲁里132

二十二、约翰·邓肯132

二十四、亨利·福特134

小结136

第二章 古典管理理论在法国：法约尔的一般管理理论和其他人的探索138

第一节 法约尔的生平及其对一般管理理论的探索139

第二节 法约尔的一般管理理论的要点142

一、经营和管理142

二、进行管理教育和建立管理理论的必要性146

三、管理的原则147

四、管理的要素155

一、亨利——路易斯·勒·夏特里尔167

第三节 其他法国管理学者对古典管理理论的探索和传播167

二、查尔斯·德·弗雷门维尔169

三、米什林兄弟170

四、拉乌尔·多特里172

小结174

第三章 古典管理理论在德国：韦伯的行政组织理论和其他人的探索175

第一节 马克斯·韦伯的生平及其对管理理论的探索175

第二节 韦伯的行政组织理论177

一、理想的行政组织体系177

二、权力的几种类型178

三、理想的行政组织的管理制度181

五、西方管理学者对韦伯的理论的评价183

四、理想的行政组织体系的结构183

第三节 其他德国管理学者对古典管理理论的探索和传播186

一、沃尔特·拉瑟？186

二、卡尔·科特根188

三、库尔特·赫格纳189

四、弗里德利克——路德维格·迈恩贝格190

五、沃尔德马·赫尔米希192

小结193

第四章 古典管理理论在其它国家195

第一节 古典管理理论在英国195

一、詹姆斯·罗恩195

二、约瑟夫·斯莱特·刘易斯197

三、约翰·李199

四、爱德华·特里加斯吉斯·埃尔伯恩201

五、赫福德、希尔达奇、詹金斯203

第二节 古典管理理论在奥地利204

第三节 古典管理理论在瑞士206

第四节 古典管理理论在比利时208

一、欧内斯特·索尔韦208

二、古斯塔夫·杰勒德210

三、埃德蒙·兰多尔212

第五节 古典管理理论在意大利213

第六节 古典管理理论在波兰215

第七节 古典管理理论在巴西217

一、阿曼多·萨勒斯·奥利弗拉217

二、克洛维斯·里贝罗219

三、罗伯托·科克伦·西蒙森220

三、人事223

二、组织223

小结223

第一节 厄威克和古利克的生平及其对管理理论的探索225

第五章 古典管理理论的系统化225

一、为组织机构配备合适的人员228

第二节 古典管理理论中管理原则问题的系统化228

三、统一指挥229

二、一人管理原则229

四、专业参谋和一般参谋、直线人员和参谋人员229

五、工作的部门化原则230

七、责权相符原则231

六、授权原则231

八、控制幅度原则231

第三节 古典管理理论中管理职能问题的系统化232

一、计划232

四、指挥233

六、报告234

五、协调234

七、预算235

第二篇 小结235

第三篇 西方管理学中的行为科学理论238

第一章 行为科学产生的时代背景、涵义及先驱者238

第一节 行为科学产生的时代背景238

第二节 行为科学的涵义239

第三节 行为科学的先驱者241

一、玛丽·福莱特241

二、雨果·芒斯特伯格247

三、沃尔特·迪尔·斯科特249

四、保罗·索利尔251

五、查尔斯·塞缪尔·迈尔斯253

六、伯纳德·穆齐西奥255

七、本杰明·西博姆·朗特里257

八、奥利佛·谢尔登261

九、詹姆斯·哈特内斯265

十、迈耶·布卢姆菲尔德266

十一、奥德韦·蒂德267

十二、乔治·德·艾伯特·巴布科克268

十三、亨利·斯特吉斯·丹尼森270

十四、华莱士·克拉克273

十五、哈里·亚瑟·霍普夫275

十六、萨姆·刘易森278

小结279

第二章 人际关系学说——早期的行为科学281

一、乔治·埃尔顿·梅奥282

第一节 梅奥和罗特利斯伯格282

二、弗里茨·罗特利斯伯格283

第二节 霍桑试验285

一、照明试验和电话继电器装配试验285

二、访谈计划试验289

三、电话线圈装配工试验291

第三节 人际关系学说的基本要点294

一、职工是“社会人”294

二、企业中存在着“非正式组织”296

三、新的领导能力在于提高职工的满足度301

小结302

第三章 关于个体行为的理论304

第一节 有关需要、动机和激励的理论305

一、人类基本需要等级论306

二、生存、关系、发展理论311

三、激励因素——保健因素理论312

四、阿特金森的成就需要激励模式317

五、成就需要理论318

六、期望机率模式理论320

七、波特——劳勒期望机率理论327

八、公平理论329

九、归因理论331

十、强化理论333

第二节 有关企业中人的特性的理论336

一、X理论——Y理论336

二、不成熟——成熟理论342

三、有关人类特性的四种假设348

小结351

第四章 关于团体行为的理论353

第一节 有关团体动力的理论354

一、团体动力学354

二、关于团体规范和压力的理论360

三、关于团体的内聚力和土气的理论364

第二节 有关信息交流的理论369

一、信息交流的重要性及其障碍369

二、信息交流的分类371

三、正式信息交流的网络374

四、非正式信息交流渠道375

五、信息交流效率的提高376

一、社会关系计量学380

第三节 有关团体及其成员相互关系的理论380

二、团体成员相互影响分析法384

三、有关团体间竞争和冲突的理论385

小结389

第五章 关于组织行为的理论391

第一节 有关领导行为的理论391

一、关于领导者品质的理论391

二、领导方式的双因素模式393

三、管理方格法394

四、支持关系理论397

五、团体目标——维持关系理论400

第二节 有关组织的变革和发展的理论402

一、卢因关于组织变革的理论402

三、适应循环学说404

二、卡斯特关于组织变革的学说404

四、唐纳利等人的组织变革模式406

五、敏感性训练408

六、工作生活质量的学说411

七、Z理论412

小结417

第三篇 小结418

第四篇 西方当代的管理理论431

第一章 管理过程学派431

第一节 管理过程学派的渊源和研究对象431

第二节 詹姆斯·穆尼434

一、“组织”的意义435

二、协调原理436

三、阶层原理437

四、职能原理438

第三节 拉尔夫·戴维斯440

第四节 哈罗德·孔茨443

第五节 亚历山大·丘奇453

第六节 利昂·奥福德455

第七节 其它代表人物458

一、阿尔文·布朗458

二、杰克逊·马丁德尔459

三、威廉·纽曼460

四、乔治·特里461

小结462

第二章 社会系统学派464

第一节　巴纳德的生平及其对管理理论的探索464

一、组织的定义471

第二节 关于正式组织的论述471

二、组织的环境474

三、组织中的个人475

四、非正式组织478

第三节 正式组织的三个基本要素479

一、协作的意愿479

三、信息联系484

第四节 经理人员的职能490

一、经理人员的三项职能490

二、经营管理过程494

三、责任心及其同组织要素的关系498

小结499

第三章 决策理论学派501

第一节 决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策503

第二节 决策的过程507

一、决策过程的四个阶段507

二、计划和审查对决策的影响508

三、信息联系在决策过程中的作用512

第三节 决策的准则和标准514

一、用“令人满意的”准则代替“最优化”准则514

二、决策中的共同标准516

三、决策中的防范分析517

第四节 决策的技术518

一、程序化决策和非程序化决策的决策技术518

二、确定型决策、风险型决策、非确定型决策的决策技术526

三、决策中的思维过程和决策技术527

一、组织的等级结构532

第五节 决策和组织机构，集权和分权532

二、集权和分权535

三、中层管理以及直线人员和参谋人员536

第六节 决策者应具备的品质537

小结539

第四章 系统管理学派542

第一节 一般系统理论542

第二节 系统理论在管理中的应用547

一、系统观点549

二、系统分析551

三、系统管理554

第三节 系统动态学564

一、福莱斯特和工业动态学564

二、工业动态学的内容和基础565

三、工业动态学实际应用的步骤566

四、系统动态学的进一步发展569

小结572

第五章 社会——技术系统学派574

第一节 关于采煤作业组织的研究575

一、手工采煤条件下的作业组织575

二、长壁采煤法条件下的作业组织577

第二节 社会——技术系统580

一、作为组织同环境的中介的技术系统580

二、企业的社会系统与技术系统之间的关系582

三、社会——技术系统中的管理等级制度586

四、社会——技术系统与周围环境的关系587

第三节 社会——技术系统所处环境的因果590

结构590

一、环境因果结构及其四个阶段591

二、环境因果结构的案例594

三、矩阵组织和公共机构化596

第四节 社会——技术系统学派在近年的发展598

小结602

第六章 经验主义学派603

第一节 管理的性质和任务606

一、管理是有关对人进行管理的技能和知识的一个独立领域606

二、管理的任务608

三、管理者的职责611

第二节 管理的技能与目标管理612

一、作出有效的决策613

二、有效地进行信息联系616

三、正确运用控制与衡量618

四、正确运用分析工具，即管理科学621

五、目标管理623

第三节 管理的组织结构629

一、职能制结构631

二、矩阵结构（规划——目标结构、任务小组结构）632

三、联邦分权制结构634

四、模拟分权制结构636

五、系统结构638

第四节 高层管理639

一、高层管理的任务639

二、高层管理的结构和董事会的重要性641

三、高层管理的战略643

第五节 用比较方法研究和概括管理经验647

一、对泰罗制和人际关系学说的评价647

二、用比较方法对企业进行研究649

三、在比较研究的基础上概括出一些一般原则652

小结657

第七章 权变理论学派658

第一节 权变理论的理论基础、思想结构和概念模型660

一、权变理论的理论基础——超Y理论660

二、权变理论的思想结构663

三、权变理论的概念模型670

第二节 权变理论在计划方面的观点674

一、计划的制定，必须首先分析环境和组织的重要变量674

二、在不同情况下，制定不同类型的计划677

三、计划中的模糊性与灵活性678

第三节 权变理论在组织结构方面的观点681

一、伍德沃德分类法681

二、皮尤和希克森分类法683

三、劳伦斯和洛希分类法688

四、赫里格尔和斯洛坎姆分类法690

第四节 权变理论在领导方式方面的观点692

一、菲德勒的权变领导模型693

二、雷定的三因素领导效率模型698

三、豪斯等人的目标——途径领导理论700

四、领导方式连续统一体理论703

五、领导——参与模型708

六、领导生命周期理论712

七、唐纳利等人的领导模型715

小结716

第八章 管理科学学派717

第一节 管理科学的形成和发展717

一、管理科学的定义722

第二节 管理科学的性质和应用722

二、管理科学的目的723

三、管理科学关于组织的看法724

四、管理科学的主要特点725

五、管理科学的应用范围727

第三节 管理科学解决问题的七个步骤727

一、观察和分析728

二、确定问题729

三、建立一个代表所研究系统的模型729

四、从模型得出解决方案730

五、对模型和得出的解决方案进行验证731

六、建立对解决方案的控制731

七、把解决方案付诸实施731

第四节 管理科学应用的科学方法733

一、盈亏平衡分析735

二、库存控制模型736

三、决策理论737

四、计划评审法和关键线路法738

五、线性规划740

六、运输方法741

七、动态规划741

八、马尔可夫分析742

九、排队论743

十、模拟745

十一、对策论746

十二、概率论747

十三、整数规划748

十四、目标规划749

第五节 管理科学应用的先进工具750

一、电子计算机的发展及其在管理中的应用750

二、管理信息系统752

小结758

第九章 经理角色学派759

第一节 经理工作的六个特点760

一、工作量大，步调紧张762

二、活动短暂，多样而琐碎763

三、把现实的活动放在优先地位764

四、爱用口头交谈方式765

五、重视同外部和下属的信息联系765

六、权力和责任相结合766

第二节 经理担任的十种角色767

一、挂名首脑角色769

二、领导者角色770

三、联络者角色770

四、信息接受者角色771

五、信息传播者角色773

六、发言人角色773

七、企业家角色774

八、故障排除者角色775

九、资源分配者角色776

十、谈判者角色778

第三节 经理职务中的差异性781

一、影响经理职务的四类因素：环境的因素、职务的因素、个人的因素、情境的因素782

二、经理职务的八种类型788

一、与下属共享信息792

第四节 提高经理工作效率的十个要点792

二、自觉地克服工作中的表面性793

三、在共享信息的基础上，由两三个人分担经理职务794

四、尽可能地利用各种职责为组织目标服务795

五、摆脱非必需的工作，腾出时间规划未来796

六、以适应于当时具体情况的角色为重点796

七、既要掌握具体情节，又要有全局观点797

八、充分认识自己在组织中的影响797

九、处理好各种对组织施加影响的力量的关系798

十、利用管理科学家的知识和才能798

小结799

第四篇 小结799

西方管理思想纵向剖析813

西方管理思想年表886