《架起通向心灵的桥梁 公关与口才》求取 ⇩

第一章 导论1

第一节 公共关系与口才1

第二节 口才在公共关系中的地位与作用12

第三节 公关口才运用的基本原则18

第二章 公关口才表达的主体28

第一节 公关口才表达主体的含义和作用28

第二节 公关口才表达主体的涵养34

第三节 公关角色的定位及说话得体50

第三章 公关口才表达的受体59

第一节 公关口才表达受体的含义和作用59

第二节 公众的心理状况分析65

第三节 公关口才一定要适应受体的心理需求74

第四章 公共关系中口才施展的策略和技巧89

第一节 公共关系中口才施展的策略89

第二节 公共关系中口才施展的技巧102

第三节 公共关系中口才施展的艺术116

第五章 公关口才的基本功训练125

第一节 思维训练126

第二节 记忆训练134

第三节 运声训练138

第四节 语言训练147

第六章 公关口才中体态语言的运用161

第一节 交流需借重体态语言161

第二节 动态体语在公关口才中的运用技巧和方法169

第三节 静态体语在公关口才中的运用技巧和方法186

第七章 公关社交的口才艺术195

第一节 交际礼节用语196

第二节 赞扬和批评技巧211

第三节 拒绝和劝说技巧221

第八章 公关演讲、论辩、谈判口才229

第一节 公关演讲口才229

第二节 公关论辩口才235

第三节 公关谈判口才245

第九章 公关协调与口才253

第一节 公关协调概述253

第二节 组织内部公关协调的口才艺术258

第三节 组织外部公关协调的口才艺术276

第十章 重大公关专题活动中的口才艺术286

第一节 记者招待会及口才运用287

第二节 赞助、联谊活动及口才运用292

第三节 展览会及口才运用298

第四节 典礼仪式及口才运用303

第十一章 商务公关与口才313

第一节 商务公关口才概述313

第二节 商业服务与口才320

第三节 调研采访与口才336

第十二章 公关语言失误及纠正343

第一节 公关语言失误的具体表现及纠正343

第二节 案例及分析359

主要参考书目371