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第一章管理理论1

计划1

计划的类型1

计划的工作步骤2

目标——计划指向的终点3

策略3

策划——针对未来所作决策3

规划三原则4

计划的时间跨度4

权变规划——应付随机突变之法5

企业整体规划6

现代计划方法6

目标管理6

计划算制度PPBS7

控制的基本过程8

控制——执行计划的必要手段8

组织9

风格各异的组织学派9

企业组织规模及其选择10

组织形式11

组织意识11

组织机制12

创造创造性的组织气候12

有效的管理幅度和管理层次13

如何授权13

衡量组织有效性的尺度14

组织变革14

领导体制14

企业诊断15

《工业文明的社会问题》16

《一般管理与工业管理》16

一、管理名著16

第二章管理名著名人名言16

《科学管理原理》16

《经理的职能》17

《社会组织和经济组织理论》17

《高层管理基础》18

《激励与个人》18

《管理的要素》18

《组织》19

《工作的推动力》19

《伟大的组织者》20

《企业的人事方面》20

《管理的新模式》20

《管理:任务、责任、实践》21

《生产管理基础》21

《领导与有效管理》21

《管理决策新科学》22

《管理学》22

《生产与经营管理》23

《新管理方格》23

《管理工作计量方法》23

《组织与管理：系统与权变的方法》24

《工业管理与组织》24

《管理思想的演变》25

《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》25

《经理工作的性质》25

《寻求优势》26

《赢得优势——领导艺术的较量》26

探求管理科学系统的早期拓路人——普尔27

科学管理的先驱——巴贝奇27

二、管理名人27

《一分钟经理》27

科学管理之父——泰罗28

尝试用图表来控制生产进度的学者——甘特28

“效率传教士”——埃默森28

最懂得“疲劳”的科学管理实践家——吉尔布雷斯28

循环理论的创始人——法约尔28

管理科学理论的综合者——欧威克29

古典组织理论的重要代表——古利克29

组织理论之父——韦伯29

科学管理与行为科学的桥梁——福莱特29

行为科学的奠基者——梅奥30

“团体力学”理论的发明人——卢因30

需要等级理论的创立者——马斯格30

X理论一Y理论的创立者——麦格雷戈31

领导方式连续统一体理论的创立者——坦南鲍姆、施米特31

双因素理论的倡导者——赫茨伯格31

期望机率模式的创立者--弗鲁姆31

支持关系理论的倡导者---利克特32

管理方格理论的创立者---布莱克和穆顿32

社会系统管理学派的创始人——巴纳德32

系统管理学派的重要代表人物——卡斯特33

获得诺贝尔经济学奖的决策理论大师——西蒙33

经验主义管理学派的主要代表——德鲁克33

管理理论丛林的探索者——孔茨34

汽车经营干才——福特34

事业部管理体制的首创者——斯隆34

在车海中浮沉的管理者——艾科卡35

猛烈的经营者——土光敏夫35

“经营之神”——松下幸之助35

管理要义36

三、管理名言36

管理者37

计划与目标39

组织40

协调42

领导43

控制44

决策44

用人与激励45

信息与交流46

第三章企业兴衰实例分析47

可口可乐：只经营一种名牌饮料的世界性饮料王国——美国可口可乐公司的商标管理成功之道47

管理中的组织规模与组织效率----美国格兰特公司盲目扩张的教训49

多样化经营中的管理:企业发展的双刃剑——美国博伊斯公司在多样化经营中从分权管理到集权管理的转换50

独具风格的管理哲学是企业家成功管理的中枢——日本三菱集团中学为体、西学为用的管理哲学52

生产管理中的人文因素——瑞典“沃尔沃”汽车厂成功的经验53

新环境呼唤新计划——美国彭尼公司管理中计划杠杆运用与反败为胜策略54

管理的艺术是一种权变的艺术——美国沃德公司权变管理教训55

寻求适合中国人的管理方式——台湾健生公司的管理经验56

从联号商店到超级市场——美国太平洋大西洋茶叶公司“以市场变动为师”的管理策略57

组织机制中的动力与约束——英国帝国化学工业公司的组织机制变革58

资本主义企业的发展史是管理者进行创新的历史——从街道工厂起家的日本旭光学工业公司管理成功之路60

管理方法的开放性原则——资本主义企业“以竞争对手为师”的管理技巧分析60

美国林肯电器公司的成功之道——管理中的平等原则61

变中求稳、乱中求胜的危机智理——吉尔伯特玩具公司拙劣的危机管理62

让英雄人物体现公司管理的理想和目标——传奇式的汽车推销商椎名保文对日本丰田汽车公司管理上的影响64

以“次品率为零”为企业质量管理的目标——德国奔驰汽车公司广义的质量管理策略66

“主旨在培养人才、并用兼作电器产品”的世界级电器公司——日本松下电器公司成功的人才管理方式67

水坝式管理：“无债经营”的守护神——松下的财务金融69

在市场冲击中筑起新的长城——日本新日本制铁公司的计划与多角化经营策略70

小企业在发展壮大中的“青春过渡期问题”——美国高级微型仪表公司产品组合管理中的失败72

成功的企业管理应与社会环境和时代精神完全合拍——美国电话电报公司进入后工业化时代后在管理上的适时转轨73

以学习曲线为决策依据而形成的半导体行业领头公司——美国因特尔公司的创新75

资本主义企业中推展“海外化”的先驱——日本本田技研工业在拓展世界市场中的战略管理77

新产品应该永远是企业的生命—-美国吉列公司管理中的守旧与创新78

潜在的市场需求信息是企业营销的目标——日本尼西奇公司的发展道路80

克莱斯勒的舵手——从艾科卡振兴克莱斯勒公司看领导人的作用81

来自竞争的繁荣——从日本“国铁” 的重新崛起谈垄断性大企业的管理策略82

进取型决策是现代管理者永久的课题——美国贝尔电话公司“管理就是决策”的管理思想分析83

利用竞争对手管理失误的机会空间——美国奈克公司抓住机会击败阿狄达斯公司分析悲壮的衰落——美国王安电脑公司兴衰始末86

管理的社会责任与伦理控制—美国STP公司的广告所致的一时繁荣与最终衰败86

第四章营销管理91

市场营销91

市场营销微观环境92

市场营销管理92

市场营销系统92

场营销宏观环境93

市场营销信息系统93

市场营销的过程94

市场95

国内市场与国际市场95

买方市场与卖方市场95

生产者市场96

消费品市场96

信息市场97

市场细分化97

消费者行为97

工业品市场购买行为98

政府市场购买行为98

购买决策过程98

市场营销机会99

购买后行为99

需求弹性99

消费者满意度100

市场调查100

市场抽样调查法100

市场询问调查法101

观察调查法101

室内调查101

直接调查101

市场调查技术101

产品线102

产品组合102

产品102

劳务品及其决策103

新产品开发103

新产品开发诸阶段104

产品生命周期104

包装105

产品外观105

市场价格105

成本价格106

生产价格106

影子价格106

批发价格107

零售价格107

价格调整策略107

需求导向定价法108

撇油定价法109

奇数定价法109

竞争导向定价法109

成本导向定价法109

渗透定价法110

中间定价法111

市场营销规划111

市场营销组合111

市场营销监控111

促销111

人员推销111

广告112

公共宣传112

公共关系112

直接销售113

促销组合113

促销策略113

营业推广113

间接销售114

销售渠道114

促销中间商114

销售渠道系统115

销售人力结构116

销售服务116

销售责任额116

无处不在的隐形说服者——营销中的广告117

在营销中先向市场投石问路——市场试销118

在市场变动中知己知彼——消费者行为研究118

预知明日市场上的风云——市场预测119

让公司走到消费者面前——营销管理中的推销员培养120

除去营销中的恶瘤——推销员不良行为的识别121

从前人的经验上站起来——推销的基本原则121

面向消费者的前哨——购物商店122

创新与稳健——中小企业产品开发要诀123

营销的避险与产品拓展中的高风险124

拓出市场新道路——新产品开发战略125

让产品留在消费者心中——厂牌和厂牌决策125

营销者走向国际市场大市场之路126

强化消费者脆弱的自卫能力——消费者运动127

推销有道——世界各国推销艺术荟萃128

企业营销管理诊断128

第五章生产管理130

生产管理130

生产组织130

柔性制造系统(FMS)131

自动线131

成组技术131

工厂布置132

生产设计132

设备管理133

设备维修135

设备磨损理论135

设备的快速折旧法136

CRAFT137

生产计划138

甘特图138

网络计划方法(PERT)138

期量标准139

滚动计划法139

生产控制139

看板管理140

物料需求计划系统(MRP)141

企业整体经营管理系统(MRPⅡ)141

零库存方式(JIT)141

工效学142

方法研究142

照明143

噪音144

环境管理144

消除乏味感——生产管理中工作内容的丰富145

西方安全管理的趋势：深化与细化145

古老的生产管理技术——时间研究146

使动作标准化——动作研究的理论与实践147

形成以自制权和零库存为特色的生产管理——日本丰田汽车公司的生产方式148

使人和机器的联系持续而有节奏——福特的流水生产148

一步领先则步步预先的生产决策——厂址选择149

企业生产管理诊断151

全面质量管理152

质量管理的发展简况152

质量与质量管理152

第六章质量管理152

质量管理工作循环153

质量保证体系153

质量检验154

全数检查154

抽样检查155

质量监督155

质量控制155

质量信息156

质量管理小组(QC小组)156

质量成本156

直方图法157

排列图法157

质量调查表158

因果图158

相关图法158

控制图159

数据分层法159

关连图法160

KJ法160

系统图法161

矩阵图法161

数据矩阵分析法161

过程决策程序图法(PDPC法)161

箭条图法162

工序能力和工序能力指数162

正交试验设计162

可靠性162

质量认证制度163

国际重要质量认证机构164

1SO—9000，9001，9002，9003，9004“质量管理和质量保证”国际标准164

第七章物料管理167

材料、物料167

物流、商流、信息流167

物料管理167

物料的分类编号168

物料的请购168

物料的采购168

采购原理169

采购程序170

与供应商的关系170

仓库管理171

存量管制171

A、B、C、分类库存管理法172

存货系统的型态172

存量管制的基本要素173

影响存量管制的因素173

单纯存货系统174

物料需求计划(MRP—I)174

制造资源计划(MRP-Ⅱ)175

看板或及时系统(JIT)175

阶层式计划系统(HPS)176

材料盘存177

呆废料的管理177

物料处理177

企业物料管理诊断178

第八章人事管理179

人事管理179

人事研究179

招蓦179

晋升180

甄选180

降职181

离职181

授权181

员工咨商182

员工沟通182

员工考绩制度183

弹性工作制度183

岗前培训183

在职培训184

职位分析184

职位评价184

职能资格制185

劳资关系185

工资制度185

计件工资制186

计时工资制186

能力工资制187

年序工资制187

工资模式187

集体计件工资制187

工资水平188

工资结构188

奖工制度189

分红制度189

追本溯源——人事管理发展史189

展望未来——人事管理的发展趋势190

以人为中心——日本企业人事管理特点191

行为规范——人事管理的基本原则191

员工——公司最重要资产192

角色改善——人事经理的地位日渐重要192

分身有术——授权的要诀193

十项全能——人事经理需扮演的角色193

因人而异——灵活的管理方式194

回旋交流——有效沟通的准则194

激发创造力——以发问取代命令195

双管齐下——正式与非正式求才之道195

别具一格——发掘真才的面谈秘诀196

后继有人——未来经理人的培育196

企业尖兵——营销人员的选用197

幕后英雄——企业参谋197

适才适所——知识劳动者的管理198

推陈出新——员工激励新法要点199

奠基石——基层主管的培育199

言传身教——员工教育训练200

创新发展——企业人员管理训练趋势200

自我完善——工作简化201

集思广义——全员参与管理201

新鲜永驻——工作丰富化202

爱心当头——工作不力员工的管理202

排忧解难——员工问题的了解与解决203

公平合理——合理薪资的计算203

劳资互惠——福利制度203

想方设法——提高员工生产力的措施204

宽严并济——员工绩效考核的处理204

第九章国际管理206

代理206

发盘206

还盘206

定销207

报关207

包销207

询盘207

对外贸易价格术语208

离岸价格208

出口报价208

商品检验208

国际特许经营208

国际化经营战略209

国际市场营销策略组合209

国际营销组织209

国际商会210

国际租赁210

国际货物买卖合同210

联合国国际货物买卖合同公约211

国际贸易惯例211

国际货物买卖中的免责211

国际商事仲裁212

国际市场212

国际市场环境212

国际市场开拓213

国际市场趋势213

国际市场销售战略213

保险索赔213

索赔时效213

数量索赔与品质索赔213

保险理赔与拒赔214

出口信用保险214

货物运输保险214

单独海损不赔215

负单独海损责任215

一切险215

不可抗力216

保险经纪人216

信用证216

贸易协定217

许可证制定217

对外贸易万花筒217

直接贸易与间接贸易217

三角贸易217

转口贸易218

双边贸易218

多角贸易218

专门贸易218

过境贸易218

租赁贸易219

记帐贸易219

现汇贸易219

补偿贸易219

易货贸易219

对等贸易219

加工装配贸易220

国际贸易220

国际贸易方式220

贸易保护主义221

贸易自由主义221

关税221

财收关税222

保护关税222

进口税222

出口关税222

特惠关税223

复合税223

从价税223

从量税223

过境税223

差别关税224

报复关税224

紧急关税224

反贴补税224

关税壁垒225

非关税壁垒225

进口配额制225

进口许可证制度225

自动出口限额制226

出口补贴226

保税制度226

国际税收226

国际税收协定226

国际税收无差别待遇227

国际间重复课税及避免227

国际间避税与反避税227

税收管辖权228

税收饶让228

关税同盟228

关税与贸易总协定228

关税合作理事会229

普遍优惠制229

最惠国待遇229

倾销与反倾销230

国际金融230

国际金融市场230

伦敦金融市场230

纽约金融市场231

国际债券市场231

出口商品换汇成本232

欧洲债券市场232

国际货币体系232

外汇233

外汇率233

法定汇率233

固定汇率233

浮动汇率234

中心汇率234

双重汇率234

官价上下限234

外汇管制235

国际信贷235

租赁信贷235

出口信贷235

国际结算236

政府贷款236

支付方式236

互惠信贷236

国外银行贷款236

国际收支与国际收支平衡表237

跨国银行237

跨国公司238

跨国公司的全球战略238

跨国公司的组织结构与控制238

跨国公司的对外投资239

各国对跨国公司的政策239

文化挑战——国际谈判中难守的擂台241

国际企业的文化适应方式243

世界经济一体化的标志——跨国公司现象243

走向全球大市场的历程——企业国际化的阶段244

夹缝中的舞蹈——东道国和母国对国际企业的双重控制244

成长的主题——国际企业的三大成长战略245

国际定价决策：在政治和经济的双重压力下求得平衡247

集权与分权:国际企业控制中的双刃剑247

开放时代的不测风云——国际企业的政治风险与防范对策248

外汇风险：国际财务管理的特殊难题250

资金返回与利润规划：国际企业的财务控制手段250

对管理者的成功管理——美、日跨国公司管理海外经理的经验251

税法的国际差异：跨国避税的出发点252

人员流动法：跨国避税方法之一253

人员非迁移法：跨国避税方法之二254

“避税地”的利用:跨国避税方法之三254

流动与非流动相结合法：跨国避税方法之四255

资金、货物或劳务流动法：跨国避税方法之五256

第十章科技管理258

科学技术活动258

基础研究258

科学家和工程师259

科学技术人员259

应用研究259

试验发展259

技术员260

辅助人员260

全时工作人员260

非全时工作人员260

全时当量260

从事科技活动的机构261

科技活动资金来源261

科技活动支出261

科技预测262

类推法262

特尔菲法263

时间序列法263

科技进步的经济效果测定264

科技体制264

技术评估264

专家评估法264

科研合同265

科研课题管理265

科技人员管理265

科研经费管理266

科技装备管理266

科技情报管理266

科技成果管理266

政府科研机构267

大学科研机构267

企业科研机构267

科学发展指数增长率267

中间技术和适用技术268

高技术268

科技发展政策268

科技奖励268

技术转移269

科学公园269

信息社会269

后工业社会270

技术悲观主义270

技术乐观主义270

知识产权271

三性审查271

专利实施271

“Know—how”271

“穷竭原则”271

保护工业产权巴黎联盟272

保护文学艺术作品伯尔尼联盟272

非洲工业产权组织272

世界知识产权组织272

专利合作条约273

国际商标注册马德里协定273

世界版权公约273

尼斯协定273

欧洲专利公约273

“特殊301条款”274

美国工程研究中心274

美国技术引进的模式及战略274

美国政府鼓励地区高技术开发的政策法令275

美国发展高清晰度电视技术的政策及问题275

美国农药发展与管理275

美国“战略防御计划”276

硅谷276

兰德公司276

美国的电讯和信息长远政策目标277

美国的半导体技术战略277

美国的国际科技合作277

美国国家实验室278

美国的“灰色市场”278

美国的专利制度278

美日两国电磁动力技术竞赛279

美日两国在高技术领域的竞争279

日本科技计划的制定与管理279

日本高技术研究成果的孵化系统280

日本促进数据库的振兴政策与措施280

日本空间工业及其对美国的挑战281

日本技术密集区推进政策281

日本的技术转移政策282

筑波科学城282

日本“人类新领域研究计划”282

日本计算机产业发展政策283

日本的商标制度283

英国科技政策支持组织283

英国苏塞克斯大学科技政策研究所284

剑桥现象284

英国培训公司计划285

英国高技术产业的发展政策285

英国的科学公园286

英国的专利制度286

法国研究机构向企业进行技术转移的方式286

法国的科研评价和预测机构287

法国现行的公共研究政策287

法国的科学研究制度288

法国基础研究的政策和计划288

法国人体基因研究计划288

法国政府的科技—产业政策289

法国的版权制度289

德国的科研机构技术转移289

德国加速培养青年科技人才计划290

德国促进技术转移的政策291

欧洲水下机器人发展计划291

西欧加快电子工业发展的战略对策292

欧洲共同体的科技政策与合作292

欧洲空间局及其三大航天计划292

开放型的西班牙科研机构293

加拿大的空间计划293

奥地利赛伯尔多夫研究中心294

挪威高新技术企业的成功经验294

加拿大的基础研究294

挪威科学、工业研究基金会295

比利时的技术创新政策295

意大利的空间计划295

意大利中小企业的技术嫁接296

澳大利亚联邦科学与工业研究组织296

澳大利亚的多功能城计划297

澳大利亚的技术创新政策297

澳大利亚科学技术委员会297

第十一章行政管理298

赡徇制298

任期制298

考任制298

恩赐制298

功绩制299

政党分肥制299

聘任制299

选任制299

考试资格审查300

人事工程300

人事行政300

要素分解法考核300

性向测验301

普通智力测验301

工资制度原则301

人员比较法301

帕金森定理301

双轮制考试302

职位分类302

社会智力测验302

行政学302

行政的政治控制303

政治行政两分论303

比较行政学303

发展行政学303

行政生态学303

行政授权304

行政特权304

行政监督304

公共政策304

行政决策304

行政决策理论304

行政决策体系305

行政决策原则305

行政决策类型305

行政决策程序305

行政组织306

利益集团306

传统组织理论306

行政决策技术方法306

议案306

行政决策评估306

公共舆论306

新古典组织理论307

行为科学组织理论307

人际关系组织理论307

系统组织理论307

动态平衡组织理论308

决策过程组织理论308

权变组织理论308

法约尔组织原则308

组织结构308

霍曼斯模型308

格雷纳变革模式309

卡斯特组织变革模式309

情境变革模式309

利克特的“重叠群体”模型309

组织变革309

卡恩的“重叠角色组”模型309

莱温组织变革模式310

文官310

文官制度310

政务官310

事务官310

职位310

职等311

文官职位分类体系311

职阶制311

文官职位分类311

高级行政文官职位311

富尔顿报告311

职级312

竞争择优原则312

文官管理机构312

部内制文官管理机构312

部外制文官管理机构312

折衷制文官管理机构312

分肥制312

彭德尔顿法312

非类别职位313

比较原则313

考绩原则313

随涨原则313

文官培训313

哈奇法313

公务员工会313

行政方法314

行政法314

行政法规314

行政协定314

国家机构314

行政区划315

立法监督315

行政监督315

行政诉讼315

行政诉讼种类315

行政裁判315

行政组织316

议会行政监察专员316

权限争议法庭316

行政司法316

行政裁判所316

行政诉讼程序316

现代行政决策方法317

美日两国管理的差异比较317

美国的科学管理理论317

德国的公务员考任318

日本的公务员任用318

美国的企业考核318

美国的公务员考核318

德国“奔驰”的人才选用318

神圣的牛群与公有土地319

由纳西河管理局的亚摩尼亚工厂319

两个没有政治意识的行政者319

“皇帝”的责任320

消费者协会与煤炭管制委员会320

日本政府决策体系320

PPBS的历史与失败321

康涅迪格交通管理条例的争议321

阿斯旺高坝给人类的教训321

霍桑试验322

“管理部门”的“烦恼”323

美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度323

管理理论真的能解决实际问题吗?323

哥伦比亚电影制片公司总裁的不道德行为323

西屋电气公司采用“Z”理论进行管理324

一个广告公司的组织机构324

德州仪器公司采用矩阵组织结构所带来的问题324

一次成功的组织变革325

一次失败的组织变革325

美国联邦劳工关系局326

美国文官培训制度326

1978年的美国文官制改革326

美国文官制度改革法326

美国文官委员会326

美国的贵族政府326

美国职位分类法327

美国职位分类纵向结构327

职位分类的缘起(一)327

职位分类的缘起(二)327

英国文官培训制度327

加菲尔德事件328

日本公务员进修制度328

英国《诺斯科特——屈维廉报告》328

英国文官事务部328

英国文官委员会328

英国文官制度328

日本人事院329

政党分肥制的兴及果329

希特勒的元首制329

印度文官制度329

德国联邦文官委员会329

德国官员制度330

法国国立行政学院330

法国公职最高委员会330

法国《公务员总章程》330

戴高乐文官制度改革330

法国公务员制度330

英国行政裁判所331

英国中央政府体制331

惠特利委员会331

法国行政法院331

美国中央政府体制332

法国中央政府体制332

瑞士中央政府体制332

日本中央政府体制332

英国中央政府与地方政府的权限划分332

英国行政改革中的“大”部333

英国“克里切尔高地”事件333

日本政府的科学技术行政管理334

弹劾制度334

当代西方国家的压力集团334

看不见的手336

经济周期336

市场失灵336

宏观经济学336

第十二章宏观经济管理336

通货膨胀337

半通货膨胀337

通货紧缩337

充分就业337

非自愿失业338

自然失业率338

失业与空位并存338

富裕中的贫困338

国民经济核算体系339

国民生产总值339

国内生产总值339

国民收入339

个人可支配收入339

总供给340

总供给—总需求分析340

收入—支出分析340

总需求341

有效需求341

有效需求原理341

收入决定论341

消费倾向342

边际消费倾向342

储蓄倾向342

边际储蓄倾向342

投资函数342

资本边际效率343

预期343

加速原理343

洛伦茨曲线344

货币344

菲利浦斯曲线344

货币需求345

商业银行345

中央银行345

联邦储备系统345

宏观经济政策346

政策时滞346

宏观经济调节346

经济计划346

经济模型348

经济预测348

总需求管理349

宏观财政政策349

补偿性财政政策350

税收与税收结构350

财政赤字351

赤字财政351

免所得税方案351

总需求管理351

公债哲学352

挤出效应352

转移支付352

内在稳定器352

宏观货币政策352

简单规则的货币政策353

公开市场业务353

法定准备率政策353

贴现率政策354

道义劝告354

收入政策354

收入指数化政策355

人力政策355

大萧条356

美国反托拉斯法356

人口政策356

美国农产品价格支持政策356

新政357

马歇尔计划357

《国民收入倍增计划》358

公共物品358

分享经济359

二元经济359

发展极359

人力资本360

社会分摊资本360

政治周期360

寻租360

凯恩斯主义361

“黑色星期一”361

公共选择361

有计划的资本主义361

混合经济论361

后凯恩斯主义362

福利经济学362

新福利经济学363

经济危机理论363

经济增长理论363

经济成长阶段论363

经济革命论364

金融与经济发展364

自由市场经济的典范——美国的宏观经济管理364

东亚模式的先驱一日本宏观经济管理模式365

维护和促进自由竞争基础上的经济秩序--原西德社会市场经济条件下的宏观管理367

法国的“计划经济”模式368

“瑞典病”——福利国家的失误370

国家主义市场经济模式——韩国的宏观经济管理372

不断调整的政府宏观控制机制——台湾的宏观经济管理373

混合经济体制下的发展中国家调控模式——印度宏观经济管理374

经济发展的奇迹与困境——巴西的宏观经济政策376

置之死地能否后生：萨克斯与休克疗法377

胡佛——“大萧条”的“替罪羊”378

罗斯福——资本主义的“改革家”378

杜鲁门——宏观调节的积极推行者379

艾森豪威尔——宏观调节上的折衷主义者379

肯尼迪的“新边疆”和约翰逊的“伟大社会”——凯恩斯主义的全面试验380

尼克松：思想解放的保守主义者381

福特：受困于“滞胀”之时381

卡特政府宏观调节的失败381

里根经济学——新保守主义复兴382

布什:受挫于经济的外交英雄383

撒切尔主义——货币主义在英国的实践384

克林顿的“经济振兴计划”384

密特朗政府的宏观管理和“法国式社会主义”386

《蜜蜂的寓言》与“凯恩斯革命”387

乘数原理——宏观经济运行中的“三极管”389

发展的巨大代价：经济零增长论的盛世危言389

第十三章管理科学391

管理科学391

管理科学的方法391

线性规则391

单纯形法392

对偶问题392

灵敏度分析393

运输问题393

整数规划393

非线性规则394

割平面法394

动态规划395

多阶段决策395

函数迭代法395

网络计划技术396

最短路径问题396

最大流问题396

关键路线法(CPM)397

排队论397

到达时间分布397

服务时间分布398

排队系统的运行指标398

M／M／I模型398

M／M／C模型399

排队系统最优化问题399

存贮论400

离散事件的模拟400

蒙特卡罗法400

经济定货批量401

定量定货法401

定期定货法402

决策论402

决策模型(decision model)402

确定型决策(decision—making undercertainty)403

不确定型决策403

多准则决策403

事先确定偏好和过程确定偏好404

非劣解和调合解404

效用函数404

决策树405

市场对策405

技术经济分析方法406

对策论(game theory)406

模糊决策406

是科学还是艺术：管理理论中的百年争论407

从“一花独放”到“百家争鸣”管理科学的演变407

融计算机于管理过程中：计算机决策支持系统(DSS)408

开创人和机器共同思考的新时代:知识工程与管理决策409

计算机辅助决策的方向和未来：专家决策支持系统410

让未来展示在眼前——谈系统模拟技术411

硝烟弥漫话商战412

运筹帷幄、决胜千里:谈战略性决策413

见微知著的艺术——谈管理中的预测技术414

管理中的远景与蓝图：谈计划与规划技术414

大处着眼、小处着手的管理：谈系统工程与系统管理理论415

在变动中寻求管理的优化： 谈组织手段和行为调节415

管理科学的时代代表：哈伯特·西蒙博士416