《恰到好处 自我表现的诀窍》求取 ⇩

序言 约翰·艾代尔教授1

前言1

第一部分 行为和关系5

1.行为和效果5

2.工作中的行为15

第二部分 交流的技巧和决断35

3.良好的交流35

4.谈话的技巧39

5.听觉技巧48

6.劝说技巧60

7.应付批评68

8.胜于语言75

9.体态、表情和姿势81

10.环境和位置88

第三部分 果断地使用技巧102

11.处理一般管理问题102

12.改变人们的习惯行为112

13.学习和使用决断技巧130

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