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1 认识商用书信2

可由书信了解一家公司2

商用书信的重要功能3

与普通书信的区别5

商用书信代表公司6

透过商用书信可评价一家公司7

商用书信主旨要明确8

商用书信也是业务员9

商用书信的五项重点10

书信有一定格式12

2 商用书信的基本结构12

实例对照14

“起笔”的写法16

“季节问候”的写法18

“祝福的话”的写法20

“感谢的话”的写法21

“转折词(起辞)”的写法23

“正文”的写法24

“结束的话”的写法26

“结语”的写法28

“后引”的写法31

收信人或发信人有二名以上时33

发信号码36

3 商用书信的格式36

直式(中式)的商用书信39

横式(西式)的商用书信42

直式信封的写法44

横式信封的写法46

明信片的写法48

4 贺年片与季节问候函51

实例1 普通贺年片(汉语体)51

实例2 普通贺年片(口语体)52

实例4 一般的贺年片(各行业通用)53

实例3 最简单的贺年片53

实例5 一般的贺年片(各行业通用)54

实例6 行业内的贺年片(生产事业用)55

实例7 行业内的贺年片(批发商用)55

实例8 行业内的贺年片(零售商用)56

实例9 行业内的贺年片(化妆品店用)57

实例10 行业内的贺年片(理发店用)58

实例11 行业内的贺年片(餐厅用)59

实例12 普通炎暑问候函59

实例13 一般的炎暑问候函(各行业通用)60

实例14 行业内的炎暑问候函(生产事业用)61

实例15 行业内的炎暑问候函(批发商用)62

实例16 行业内的炎暑问候函(零售店用)62

实例17 行业内的炎暑问候函(餐厅用)63

实例18 普通寒冬问候函64

实例19 行业内的寒冬问候函65

5 致意函68

实例1 就任董事长的致意函68

实例2 就任常务董事的致意函69

实例3 就任分店主任的致意函70

实例4 卸任分店主任的致意函71

实例5 就任总公司部长的致意函72

实例6 人事变动的致意函73

实例7 公司成立的致意函74

实例8 设立分公司的致意函75

实例9 变更公司组织的致意函76

实例10 变更公司名称的致意函77

实例11 承接公司的致意函78

实例12 转让公司的致意函79

实例13 公司合并的致意函80

实例14 新厦落成乔迁的致意函82

实例15 店铺增建落成的致意函83

实例1 邀请参加公司成立开张宴会86

6 邀请函、请帖86

实例2 邀请参加商店开张酒会87

实例3 邀请参加新厦落成宴会88

实例4 邀请参加分店开张酒会89

实例5 邀请参加商店开张宴会91

实例6 邀请参加公司改建开张酒会91

实例7 邀请参加姊妹店开张庆祝会92

实例8 邀请参加增设工厂开张酒会94

实例9 邀请参加创业纪念庆祝会95

实例10 邀请参加获颁动章庆祝会97

实例11 邀请参加产品得奖庆祝会99

实例12 邀请参加出版庆祝会100

实例13 邀请参加戏剧欣赏会102

实例14 邀请参加温泉旅行103

实例15 邀请参加高尔夫球大赛105

实例16 邀请参加董事长就任酒会106

实例17 邀请参加分店主任就任酒会107

实例18 邀请参加就任业务经理之酒会108

实例19 新产品展示会的请帖110

实例20 商品展示会的请帖111

实例21 新婚家具特卖会的请帖112

实例22 店铺改建纪念特卖的请帖113

实例23 店铺开张的请帖114

实例24 分店开张的请帖115

实例25 中元大拍卖的请帖116

实例26 秋季商品观摩会的请帖118

实例27 岁末大减价的请帖119

7 通知函124

实例1 通知召开股东大会124

实例2 通知召开临时股东大会125

实例3 通知召开会员大会126

实例4 通知召开理事会128

实例5 通知公司迁址129

实例6 通知地址变更130

实例7 通知公司名称变更131

实例8 通知电话号码变更131

实例9 通知分店开张133

实例10 通知分店合并134

实例11 通知分店停业135

实例12 职员录用考试的通知136

实例13 职员录取的通知136

实例14 向推荐学校通知预定录取名单137

实例15 通知落选138

实例16 通知职员出差139

实例17 通知职员出差日程变更140

实例18 通知寄发产品的样品141

实例19 通知所订产品已出货142

实例20 通知所订产品已寄发143

实例21 通知所订产品缺货144

实例22 通知送货日期延后145

实例23 更换次品的送货通知145

实例24 通知新产品到货146

实例25 通知廉售商品进货147

实例26 通知已退货148

实例27 通知已到货149

实例28 通知汇送货款150

实例29 通知提高产品价格151

实例30 通知仿制品上市152

实例31 通知解雇职员153

实例32 通知举行公司葬154

实例33 通知董事长去世156

实例34 通知董事去世157

8 请求函160

实例1 请求寄发估价单160

实例2 请求寄发样品及价格表161

实例3 请求寄发特价商品的样品162

实例4 请求张帖宣传海报163

实例5 请求托售产品164

实例6 请求促销产品165

实例7 请求拓展产品销路166

实例8 请求协助制造167

实例9 请求暂缓寄发部分所订货品168

实例10 请求取消订购的货品169

实例11 请求变更订购的货品170

实例12 请求提高产品价格171

实例13 请求变更交易条件172

实例14 请求学校推荐欲就职人员173

实例15 有关客户询问信用的请求函174

实例16 请求在纪念会演讲175

实例17 请求向公司内部刊物投稿176

9 订购函、申请函179

实例1 依照目录订购的订购函179

实例2 依照目录订购的订购函(附订单)180

实例3 依据所送样品订购的订购函181

实例4 依据所送样品订购的订购函(附订单)182

实例5 追加订购相同产品183

实例6 由于获得好评而追加订购(附订单)184

实例8 附日期条件的订购函(附订单)185

实例7 因售空而追加订购(附订单)185

实例9 试销品的订购函186

实例10 估价送货的订购函187

实例11 依照估价单订购(附订单)188

实例12 初次交易的订购函(附订单)189

实例13 形式简洁的订购函190

实例14 请求进行交易191

实例15 产品展售会参展的申请函192

实例16 申请担任特约店193

实例17 申请担任委托经销店194

实例1 函询委托贩卖的条件198

10 询问函、答复函198

实例2 函询新的交易条件199

实例3 函询商品的经销及价格200

实例4 函询付款方式及条件200

实例5 函询商品数量有误201

实例6 函询有无库存202

实例7 函询有关季节商品的委托销售203

实例8 函询商品销售状况204

实例9 函询其他公司类似产品的销路205

实例10 函询寄送的货品是否送达206

实例11 函询误送的订购品207

实例12 函询所订购的货品未到208

实例13 函询订单上不明白之处209

实例14 函询商店营业状况210

实例15 函复有关所送货品不足211

实例16 关于确认库存的答复函212

实例17 函复已无库存212

实例18 函复商品的经销状况213

实例19 有关订货未到的答复函214

实例20 函复有关交易条件215

实例21 函复有关营业状况的询问216

实例1 请求支付货款220

11 请款、催促、抗议函220

实例2 请求支付赊款221

实例3 请求支付所送货品的货款221

实例4 请求清查委托商品并清帐222

实例5 请求年底结帐222

实例6 请求支付预付款223

实例7 请求支付订金224

实例8 请求支付货款的尾款225

实例9 请求支付无法兑现的支票226

实例10 请求支付违约金227

实例11 请求支付不履行交货的违约金228

实例12 催促交付货款229

实例13 再度催交货款230

实例14 再三催交货款231

实例15 强硬催促支付货款232

实例16 催促支付尾款233

实例17 催促所订商品出货233

实例18 抗议所送货品内容有误234

实例19 抗议所订购货品未到235

实例20 抗议收到不合格商品236

实例21 抗议所送货品数量不足237

实例22 抗议所送货品数量过多238

实例23 对不合格产品的抗议函239

实例24 抗议误寄付款通知单241

实例25 抗议使用类似商标242

12 道歉函、解释函245

实例1 因缺货向零售商致歉245

实例2 因缺货向客户致歉246

实例3 误寄订购品的道歉函247

实例4 有关送货数量过多的道歉函248

实例5 对送货数量过多的道歉函249

实例6 因不合格产品给零售店的道歉函250

实例7 因不合格产品给客人的道歉函251

实例8 制造商对不合格产品的道歉函252

实例9 关于所送货品有破损的道歉函254

实例10 延迟出货的道歉函255

实例11 有关帐单计算错误的道歉函256

实例12 延迟寄发收据的道歉函257

实例13 延迟还款的道歉函258

实例14 汇款延迟的道歉函259

实例15 使用类似商标的道歉函259

实例16 有关出差职员失态的道歉函260

实例17 店员招待不周的道歉函261

实例18 礼品不合格的道歉函263

实例19 误写请款金额的解释函264

实例20 商品破损的解释函265

实例21 出货延迟的解释函267

实例22 商品未送达的解释函268

实例23 有关寄送订购品以外之货品的解释函269

13 承诺函、谢绝函273

实例1 接受订购的承诺函273

实例2 接受追加订购的承诺函273

实例3 接受委托制造的承诺函274

实例4 受托销售的承诺函275

实例5 要求委托销售的承诺函276

实例6 新进行交易的承诺函277

实例7 受托担任代理店的承诺函278

实例8 受托担任特约店的承诺函279

实例9 承诺支付违约金280

实例10 承诺因交货日期延后而降价281

实例11 承诺因送货内容不同而减价281

实例12 承诺降低商品价格282

实例13 直接交易的谢绝函283

实例14 谢绝担任特约店的请求284

实例15 谢绝请求委托销售285

实例16 谢绝以票据交易286

实例17 谢绝订购(因缺货)287

实例18 谢绝订购(因无法按时交货)288

实例19 谢绝追加订购288

实例20 谢绝不合格产品减价289

实例21 谢绝商品折扣290

实例22 谢绝提高价格291

实例23 谢绝担任保证人292

实例24 谢绝借款请求293

实例25 谢绝就任干部294

实例26 谢绝录用职员295

实例1 祝贺公司成立298

14 祝贺函298

实例2 祝贺新开店299

实例3 祝贺开设分店300

实例4 新厦落成的祝贺函301

实例5 祝贺新建店铺落成302

实例6 祝贺增建店铺303

实例7 祝贺增建新工厂304

实例8 祝贺创业纪念305

实例9 祝贺开店纪念306

实例10 祝贺就任董事长307

实例11 祝贺就任常务董事308

实例12 祝贺荣调分店主任309

实例13 祝贺荣调课长309

实例14 祝贺受勋310

实例15 祝贺当选县议员312

实例16 祝贺新产品得奖313

实例17 祝贺古稀之年(七○岁)313

实例18 祝贺喜寿(七十七岁)(给会长之子)314

实例19 祝贺新婚315

实例20 祝贺痊愈316

实例1 函谢收到货款320

15 道谢函320

实例2 函谢收到支票321

实例3 函谢接到订单321

实例4 函谢开始交易往来322

实例5 给新特约店的道谢函323

实例6 函谢向出差之业务员订购324

实例7 函谢销售店创下重大业绩324

实例8 函谢承购商品325

实例9 函谢惠寄爱用者卡片326

实例10 函谢寄回商品问卷327

实例11 厂商给顾客的道谢函328

实例12 给已订购的客户的道谢函329

实例13 函谢订购礼品330

实例14 给住宿客人的道谢函331

实例15 函谢祝贺开店332

实例16 函谢帮忙照顾开店333

实例17 函谢祝贺分店开业333

实例18 函谢祝贺新厦落成334

实例19 给参加开店酒会之客人的道谢函335

实例20 函谢介绍顾客336

实例21 函谢介绍新店员337

实例22 函谢斡旋新客户338

实例23 给出差处的道谢函339

实例24 函谢祝贺受勋340

实例25 函谢慰问风灾水灾341

实例26 函谢慰问近处火灾342

实例27 函谢探病343

实例28 函谢参加公司葬的葬礼344

实例29 函谢吊丧344

16 慰问函、吊唁函348

实例1 慰问因病住院(给当事人)348

实例2 慰问养病(给当事人)349

实例3 慰问养病(给夫人)350

实例4 慰问遭到车祸(给当事人)351

实例5 慰问遭到车祸(给公司)352

实例6 上级长官给疗养中的下属的慰问函353

实例7 给落选的朋友的慰问函354

实例8 慰问发生火灾355

实例9 慰问附近发生火灾356

实例10 慰问当地发生地震357

实例11 吊唁函358

实例12 吊唁函(给丧妻的人)359

附录一 公司内部文书362

实例1 任职令、升职令、停职令362

实例2 缺勤单364

实例3 迟到报告单365

实例4 早退申请单366

实例5 休假请示单367

实例6 变更住址、结婚、出生的报告单369

实例7 奖状、感谢状371

实例8 褒扬状373

实例9 悔过书374

实例10 自请处分的签呈、辞职书376

附录二 季节的问候语379

一月的季节问候语379

二月的季节问候语380

三月的季节问候语381

四月的季节问候语381

五月的季节问候语382

六月的季节问候语383

七月的季节问候语383

八月的季节问候语384

九月的季节问候语384

十月的季节问候语385

十一月的季节问候语386

十二月的季节问候语386

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