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前言1

第一章 目标不明的管理1

一、管理的作用和目标1

二、为检查团和上级而管理2

三、为迎合下级而管理5

四、被减数、减数和差9

五、差距形成原因的剖析11

六、目标不明的管理方式能根治吗?17

第二章 多重指挥何其多19

一、大学生小夏的苦恼19

二、同窗好友成仇敌21

三、现场办公引来的麻烦22

四、调解、批评、调动能从根本上解决问题吗?23

五、双(多)重指挥原因的分析24

六、一个永久必要的原则27

第三章 形式主义和表面化的管理31

一、由红楼梦的一句诗得到的联想31

二、原始记录与原始回忆录34

三、七种工具何以变成了欺人工具35

四、形式主义管理的外在根源37

五、形式主义管理的内在根源42

六、形式主义和表面化管理的“克星”46

第四章 事必躬亲的管理50

一、潘苟式的电话条50

二、一笔生意跑掉了51

三、赵匡胤治宋白53

四、人性耶?品德耶?54

五、管理者自我解脱的法宝55

六、从事必躬亲到授权管理57

第五章 重物不重人的管理61

一、泰罗的“恨人不成牛”与管理中的“电篱笆”61

二、“MBA”和“SOS”给我们的启示65

三、“高斯曲线”与人的个性抹煞70

四、帕金森定律和武大郎开店75

五、从一个户口飞走一对人才说起78

六、如何杜绝“罗兰夫人的错误”82

第六章 沟通不良的管理103

一、报喜不报忧104

二、歪嘴和尚念经104

三、将信将疑的汇报会105

四、是知情不报吗?106

五、对信息沟通障碍的分析107

六、信息失真是可以消除的111

一、从为了一碗红豆汤而出卖长子权说起114

第七章 小生产管理方式114

二、瓜好不在吆喝与“黑妹”的“出嫁”120

三、又是一个极端--光怪陆离的推销术123

四、忽视民主管理128

五、小生产管理方式的根除135

第八章 并不成功的领导137

一、“打成一片”以后,说话不灵了138

二、笑面虎式的领导140

三、“媚态观音”的黑脸142

四、轻诺寡信的后果144

五、难以抑制的诱惑147

六、为做官而做官148

第九章 “尽善尽美”与令人窒息的管理150

一、鳗鱼之死给我们的启示150

二、“完整的制度意味着腐朽”153

三、返璞归真的认识与管理的永恒话题158

四、理性管理中的非理性主义倾向162

五、“理性”和“非理性”的互补168

第十章 要素不全的组织职位170

一、“因事设职、因职择人”的反动171

二、“对等对口论”的质疑172

三、级别标准还是职位标准?173

四、有张纸就行175

五、伯乐相马的得与失176

六、任命干部时的“摆不平”之虞178

七、要素不全的组织职位179

八、组织工作是管理中的“基础工作”180

九、变朦胧为清晰182

第十一章 管理惰性187

一、奥勃洛摩夫的幽灵的企业回荡187

二、见怪不怪不一定就是其怪自败190

三、管理惰性与思维惰性194

四、管理惰性的根治与防范197

一、做计划应自上而下还是自下而上202

第十二章 不协调的管理202

二、是鼓励还是抑制?204

三、把握分秒,却浪费小时205

四、不协调的装束引起的联想206

五、突击式管理207

六、不会妥协就不会管理208

七、管理者要运筹帷幄210

第十三章 走出稳态215

一、偶然中的必然215

二、痼疾与时弊的总根源217

三、无端的因果链226

四、走出稳态229

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