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目次1

译者的话1

第一部分 导论1

前言3

第一章 参考咨询工作3

情报与图书馆4

参考服务准则6

参考服务与图书馆8

咨询问题10

参考资料源16

参考工具书评价21

参考馆员28

计算机辅助参考服务31

第二部分 控制——检索——指示线索型43

第二章 书目概述及工具书选择之书目45

系统列举式书目46

工具书指南51

现行选书工具55

书评索引61

淘汰废书64

第三章 书目：国家图书馆目录和营业书目69

联合目录70

国家书目和营业书目81

美国的回溯性书目94

读者辅导103

报刊目录107

缩微品目录117

小册子的书目119

非印刷资料的书目120

书目之书目126

第四章 索引和文摘工具134

评价137

索引的查检142

综合性期刊索引145

第五章 多种形式的索引和文摘工具157

专科索引158

文摘工具167

时事索引173

文集资料索引182

第三部分 资料型197

第六章 综合性和专科性百科全书199

百科全书的评价204

成人百科全书217

青少年和儿童百科全书226

单卷和双卷本百科全书232

外国出版的百科全书234

专科百科全书240

第七章 便捷参考资料：年鉴、手册、便览258

年鉴259

综合性年鉴262

代表性的专科年鉴267

手册和便览279

提供意见与提供资料289

便览301

第八章 传记资料322

评价322

查检传记工具书326

传记索引327

世界和当代传记资料333

回溯性传记资料341

专业和专科传记词典346

第九章 词典357

评价360

足本词典371

案头（大学）本词典375

历史词典380

专门词典386

第十章 地理资料402

评价405

世界地图集414

国家地图419

专门地图和地图集422

地名词典425

旅游指南427

第十一章 政府出版物432

指南433

目录435

组织与选择442

索引448

出版物的类型453

州和地方政府出版物457

西文书名索引464