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导论7

第一部分引文7

什么是不同谈判风格的基础?7

如何对付顽固的谈判对手?10

如何对付隐藏的进攻型谈判者?13

操纵计策的作用18

第二部分词条汇释(A~Z)21

第三部分附录225

1.谈判训练资料225

2.音像材料一览表228

3.专业化的顾问和施训人231

4.推荐读物236

中文索引240

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