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前言1

一 天有不测风云——人们为什么要买保险1

1.风险与保险:保险是如何兴起的3

2.现代人的护身符:谈保险的作用9

3.买保险是否保险:澄清几种模糊的认识15

二 借船出海——借助保险中介人买保险25

1.何谓保险中介人27

2.借助保险代理人投保28

3.保险经纪人:投保人的指路人39

4.同保险中介人合作过程中客户应做些什么47

三 择良木而栖之——选择理想的保险公司49

1.保险公司的分类及内部组织结构52

2.保险公司提供的保险险种和价格57

3.孰优孰劣:保险公司的基本评价指标63

4.目前在中国展业的保险公司介绍69

四 不以规矩不成方圆——了解和签订保险合同79

1.保险合同的特征和解释81

2.保险合同中的当事人和关系人89

3.保险合同的形式和内容93

4.保险合同的签订和生效102

5.保险合同的变更、解除和终止109

五 享受保险权利——保险事故发生后的索赔113

1.出险和出险报案115

2.保险索赔116

3.保险理赔122

4.保险纠纷的处理126

六 好人一生平安——人寿保险129

1.叩开寿险之门:了解人寿保险的特征131

2.“投之木瓜、报之琼瑶”:人寿保险意义所在134

3.雨天中撑起的伞:人寿保险的种类及保险责任137

4.投保人寿保险应注意的问题146

5.义务和权利:保险费的缴纳及保险金的给付方式155

6.我国目前寿险险种简介162

七 雪中送炭——人身意外伤害保险181

1.认清人身意外伤害保险183

2.人身意外伤害保险的可保风险187

3.扶危定倾:意外伤害保险的意义190

4.意外伤害保险的保险费缴纳及保险金的给付方式192

5.投保意外伤害保险应注意的问题195

6.国内现行人身意外伤害保险险种简介197

八 让生命之树常青——健康保险211

1.医疗保险213

2.残废收入补偿保险216

3.健康保险的特征217

4.健康保险的误区220

5.国内现行健康保险险种简介223

九 投保指南——如何购买人身保险233

1.影响人身保险消费的因素235

2.购买保险的一般原则241

3.制定保险计划的程序244

4.保险计划案例示范252

十 营造一个平安的家——家庭财产保险269

1.家庭财产保险的承保范围271

2.家庭财产保险的保险责任及除外责任274

3.家庭财产保险的种类276

4.保险费率、保险金额与赔偿方式279

5.家庭财产保险的基本原则283

6.投保家庭财产保险应注意的问题287

十一 一路顺风——机动车辆保险293

1.机动车辆保险的承保范围295

2.机动车辆保险的投保305

3.机动车辆保险的赔付方式311

附录 中华人民共和国保险法321

主要参考资料351

后记353

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