《变革 未来企业》求取 ⇩

第1章为什么要变革7

第一部分各种动因21

第2章 计算机的时代21

第3章 市场的冲击31

第4章 社会的要求44

第5章 客户的需求59

第二部分对变革的反应——参与者73

第6章 吸引客户73

第7章 重塑领袖89

第8章 无足轻重的雇员106

第9章 不可或缺的雇员124

第三部分对变革的反应——方法151

第10章 掌握信息151

第11章 激励创新168

第12章 加快步伐185

第13章 重新定义质量201

第四部分对变革的反应——组织217

第14章 走向全球217

第15章 扩展了的公司236

第16章 不断学习,以求新知256

第17章 文明企业274

第18章 整体建构289

结束语305

附录:愿望和成功的差距311

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