《中英日 商用会话 第2册》

（一）商务上的互动2

1询问2

2推销6

3强调商品竞争力10

4报价及议价14

5督促对方下决定18

6商谈途中的闲聊22

（二）会议28

7致辞28

8报告工作32

9业务检讨36

10临时动议44

11结论50

（三）纠纷处理56

12交货延迟56

13产品有瑕疵62

14要求赔偿66

15客服抱怨70

（四）交涉谈判76

16提出条件76

17探询对方底线80

18重新设定条件84

19签定合约90

（五）议价谈判96

20付款条件96

21应付杀价100

22最后的出价104

23取得客户认同108

（六）接单114

24接受订单114

25通知缺货118

26货物损坏处理122

27帐款催收126

（七）采购132

28索取样品132

29确认包装方式140

30下订单146

31催货150

（八）参加国际商展158

32招呼客户158

33介绍商品162

34请客户下试用订单166

35联络客户亲临摊位170

36拜访买家174

（九）海外商务考察180

37预位机位180

38预约饭店186

39与国外客户约定拜访时问192

40访问客户公司196

41交换市场心得200

42打电话回报公司206