《熟记对方绝招》求取 ⇩

序文3

第一章我就这样记住一万人的名字12

1只要想记，每个人都办得到12

2记住一万个名字的累积方式14

3失败可增强记忆力16

4牢记他人姓名，会获得对方好感18

5想让对方肯定你，先要记住他的名字20

6记名字的线索就在自己身边23

7记住对方的特征，亦可记住其人26

8记名字的捷径，是与对方有亲切的感情28

9记住对方名字，可使话更投机31

第二章只见一面就记住对方名字34

1记名字的捷径，就是和对方谈话34

2健康情形是加深印象最适当的话题36

3寒暄话后须加上对方姓名39

4连名带姓较容易记住41

5没见过面的人，记住他名片的型式43

6须区分该记与不必记的人45

7要记住团体中的每个人，先记牢其中一人47

8当顾客诉苦埋怨时，正是记住对方名字的良机49

9告诉自己「只能问一次」，较容易记得住51

10遗忘对方姓名时，以「你们大家还好吗？」掩饰53

11多看书接触各种名字，对牢记姓名亦有帮助56

12要记住对方的名字，应先使对方记得你的名字58

13感谢顾客对你的帮助，是受对方喜爱的秘诀61

第三章久别后辨认对方脸孔的方法66

1记住他人脸孔的要点在眼睛与鼻子66

2笑脸相迎，有助于记住对方表情特征69

3由体型分辨对方72

4谈话时，要直视对方的眼睛74

5想记住对方的脸孔，需保持柔和的眼神76

6即使距离遥远，只要视线接触亦能牢记对方78

7记对方脸孔的同时，也记住当时的背景80

8对很久没来的顾客，记得问「我正在想您怎么这么久没来？」83

第四章受他人欢迎的个人资料记忆法88

1可将人名配合公司名一起记88

2记公司全名，将使活用范围更广90

3将「股份有限公司」当作公司名称的一部份92

4如果顾客换公司，以前的公司名称也不要忘94

5可由传播媒体记住公司名称96

6从商品的包装上，记住公司名称98

7记住顾客的子女，比记住对方更有效100

8殷勤款待顾客所带来的女伴102

9从对方彼此的谈话，看出两者间的关系105

10记住对方秘书或司机的名字，可获致更多的消息107

第五章调节脑力增强记忆力的方法112

1有自我目标，是提高记忆力的秘诀112

2把怕失败的心化为记忆的热量114

3自己限定一个时间，较易集中注意力116

4「公私分明」可提高记忆力118

5只要想记，一天记一个亦可120

6列出当天该做的事，可使头脑更清晰122

7以从容的态度面对工作，可强化记忆力124

8良好的购物计画，亦和记忆力有关126

9充足的睡眠可使记忆力倍增128

10利用电话道谢，亦可强化记忆130

11有时可站在顾客的立场面对工作132

12明明知道的事，有时也要装糊涂134

13和特别的事情连在一起记，可记得更牢137

14用手抄，不如用脑记139

熟记的效用141