《出租汽车驾驶员营运指南》求取 ⇩

一、出租汽车行业的地位与营运管理1

（一）我国出租汽车行业发展概况1

1．我国出租汽车行业发展简史1

2．我国出租汽车行业发展趋势3

（二）出租汽车行业的性质和特点4

1．出租汽车行业的性质4

2．出租汽车行业的特点5

（三）出租汽车行业的作用7

1．改善人们出行条件7

2．增强城市公共交通功能7

3．是城市精神文明建设水平的窗口8

4．是国家重要的就业和纳税行业8

（四）出租汽车营运管理8

1．营运管理系统8

2．营运管理法规9

3．营运管理任务9

4．营运管理工作10

二、营运前的准备18

（一）出租汽车驾驶员应具备的知识和素质18

1．应具备的知识18

2．应具备的素质20

（二）驾驶证的领取20

1．驾驶证的种类20

2．申请驾驶证的条件23

3．驾驶证的申请23

4．考试25

5．驾驶证的更换、补发和注销29

6．对持证人的定期审验30

（三）车辆购置30

1．新车选购30

2．牌照的领取35

3．旧车选购37

4．交易过户40

（四）营运申请41

1．承办程序41

2．注意事项42

（五）出租车的营运保险44

1．保险的意义44

2．保险条款45

3．承办手续46

4．索赔方法47

三、营运方法与技巧53

（一）仪表与礼仪53

1．职业仪表53

2．接待国内客人的礼仪54

3．接待国外客人的礼仪56

4．常用英语和身体语言57

（二）营运方法与技巧60

1．候客营运60

2．兜车揽客62

3．候客与兜车揽客63

4．包车营运64

5．特殊情况下的营运65

6．提高自己的竞争优势65

（三）自我保健67

1．“驾驶综合征”产生的原因67

2．学会保健68

（四）降低成本，增加收益72

1．营运成本的基本构成72

2．增加收益的措施77

四、行车安全80

（一）影响出租车驾驶员行车安全的因素80

1．疲劳驾驶80

2．思想情绪83

3．车辆技术状况84

4．交通道路状况85

5．气候87

6．驾车耍派头89

（二）出租汽车安全行车的措施90

1．调节思想情绪90

2．保持充沛体力92

3．保证车况良好94

4．正确运用制动95

5．合理控制车速101

6．保持安全距离103

7．保持正确的驾驶姿势104

8．严格遵守交通规则104

（三）事故的处理105

1．保护现场105

2．责任划分106

（四）安全营运的方法和技巧108

1．防盗的方法和技巧109

2．防劫的方法和技巧110

3．几种事故情况的处理114

五、车辆保养与故障排除117

（一）常用出租车车型的性能及技术参数117

1．桑塔纳轿车117

2．富康轿车119

3．夏利微型轿车119

4．华利TJ1010微型面包车121

5．昌河CH1010微型面包车122

（二）车辆维护保养125

1．初驶期维护保养125

2．正常运行中保养128

（三）几种主要车型的维护保养要求132

1．桑塔纳轿车132

2．富康轿车136

3．夏利微型轿车138

4．华利TJ1010微型面包车142

5．昌河CH1010微型面包车143

（四）常见故障的判断与排除145

1．故障产生的一般原因145

2．常见故障判断的基本方法146

3．燃油系统常见故障判断与排除147

4．润滑系统常见故障判断与排除155

5．冷却系统常见故障判断与排除159

6．发动机异常声响的判断162

7．点火系统常见故障判断与排除166

8．照明、信号系统常见故障判断与排除175

9．离合器常见故障判断与排除176

10．变速器常见故障判断与排除182

11．传动轴常见故障判断与排除186

12．后桥常见故障判断与排除188

13．制动系统常见故障判断与排除190

14．转向系统常见故障判断与排除196

附录200

（一）交通管理法规200

1．中华人民共和国道路交通管理条例200

2．高速公路交通管理办法221

3．交通管理处罚程序规定226

4．交通管理处罚程序补充规定229

5．道路交通事故处理办法232

（二）从业法规242

6．城市出租汽车管理暂行办法242

7．出租汽车行业行规行约247

8．建设部颁发的《关于加强城市个体出租汽车管理工作的通知》250

（三）几个大城市的营运法规特点253

9．北京市出租汽车管理办法253

10．上海市出租汽车管理条例264

11．上海市出租汽车个体工商户委托管理若干规定275

12．深圳经济特区出租小汽车管理条例277