《谈判的智慧》

1大势的前题2

1详读与牢记2

2检视自己3

3知识就是力量4

4切记这只是一场游戏5

5悬崖勒马6

6紧迫盯人7

7碰碰运气8

8不要羞于开口9

9假想“自己”正粉墨登场10

10尽量追根究底11

11拉拢关系12

12提防暗箭13

13画个大饼14

14要给人信赖感15

15认清轻重缓急16

16认清自己的底线17

17不要掀露底牌18

18随机应变19

19善用人际关系20

20先行练习各套程序21

2基本心理战术24

21挑起谈判24

22博得人缘25

23建立诚信形象26

24把情绪搬上台面27

25留心文化差异28

26投其所好29

27保持强硬态度30

28洗耳恭听31

29保持冷静32

30调整角度33

31要直截了当34

32眼观四路，耳听八方35

33装聋作哑36

34作个好听众37

35“弹同调”38

36是、是、是39

37及早为新观念扎根40

38循循善诱41

39化危机为转机42

40降低对方过高的期求43

41沉默是金44

42让对方参一脚45

43要谨言慎行46

44不要吃干抹净47

45不要践踏对方的自尊48

46说说对方的好话49

3简短的谈判52

47敢于作个浑球52

48迅速切入主题53

49向权威挑战54

50一心以“折扣”为念55

51美化你的产品56

52炫耀你的其它选择57

53推波助澜58

54要有行家的模样59

55让对方的答复很干脆60

56乘胜小追击61

57先享受，后付款62

58拖延战术63

59不要接听电话64

60无人味的沟通65

61要有现成的答案66

62化作文字记载67

4旷日持久的交涉70

63灵活变换谈判技巧70

64规划一个彼此都能共享的“胜利”71

65态度友善，立场坚定72

66强调客观标准73

67创造“天外有天，人外有人”74

68改变对方同僚的想法75

69以静制动76

70自揭疮疤77

71善用时间压力78

72静待对方不耐烦79

73确认时机80

74避免和权限低于你的人谈判81

75稳扎稳打82

76以对方的利益考虑作筹码83

77理性地让步84

78礼尚往来85

79用小鱼钓大鱼86

80事缓则成87

81总结协议内容88

5正式交涉：合约、顾问、国营单位91

82合约内容多加一点点91

83另以书面记载92

84洞悉对方的姿态93

85钱要花在刀口上94

86聘请高手95

87密切注意利益上的冲突96

88助你的“伙伴”一臂之力97

89大声疾呼98

90找对人99

91使沟通人性化100

92设定期限，并做记录101

93瞄准目标威胁102

94制造移情作用103

6如何打开僵局106

95肯定思考106

96由简入繁107

97强调共同的目标108

98化繁为简109

99一起动动脑110

100善用权宜之计111

101利上加利112

102休息一下113

103一一分化，各个击破114

104赢得对方的注意115

105不做无谓的要胁116

106顺其自然117

107唤起道德良心118

108由第三者裁定119

109博得同情120

7谨防诡计与诈术123

110小心为上123

111揭发对方的诡计124

112心智要清醒125

113不要让你的权益“睡着了”126

114避免遥遥无期的拖延127

115要有忧患意识128

116不要轻信对方的虎视眈眈129

117拒绝再回锅130

118回避猛烈炮轰131

109美梦难圆之132

120美梦难圆之二133

121不要轻易受骗134

122不要忍气吞声135

123用头脑思考，做心理防御136

124避免没有余地的选择137

125详列保障条款138