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一、公路车站服务工作的重要意义和目的2

二、开展丰富多彩的车站服务工作5

(一)多样化的售票方式6

(二)内容丰富的行车服务工作13

三、服务工作中应有的措施和设备31

四、几种为旅客服务的用具35

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