《社会交往和处事艺术》求取 ⇩

第一篇1

一、正确处理人际关系1

二、架起人际关系的桥梁10

三、改善人际关系的秘诀13

第二篇16

一、用语要礼貌16

二、坐与站的姿态26

三、介绍的礼节28

四、握手礼30

五、迎客礼31

六、待客礼32

七、送客礼34

八、做客礼35

九、赴宴的礼节37

十、吸烟的礼节40

十一、饮酒的礼节41

第三篇43

一、走路须知43

二、乘车须知46

三、购物须知48

四、使用名片须知50

五、跳舞须知52

六、旅游须知53

七、送礼须知55

第四篇58

一、取得社交成功的诀窍58

二、交友结谊的艺术60

三、应酬的艺术68

四、最初交往的艺术70

五、通信的艺术73

六、打电话的艺术78

第五篇82

一、提问的艺术82

二、听话的艺术85

三、答话的艺术88

四、谈话的艺术94

五、劝说的艺术97

六、演说的艺术101

七、幽默的艺术119

八、开玩笑的艺术124

第六篇127

一、夫妻交往127

二、朋友交往133

三、邻里交往135

四、与上级交往142

五、与下级交往147

六、与同级交往150

七、男女交往153

八、同路人交往155

九、同外国人交往157

第七篇160

一、了解人、分析人的技巧160

二、拒绝的艺术162

三、避免偏见的艺术166

四、克服嫉妒的艺术167

五、制怒的艺术170

六、防止上当受骗的艺术173

第八篇179

一、沟通的艺术179

二、调解的艺术191

三、奖励的艺术197

四、批评的艺术202

五、惩罚的艺术207

第九篇214

一、搞好领导班子团结的方法和艺术214

二、科学决策的方法220

三、提高办事效率的方法232

附录244

一、公关人员必须具备良好的素质244

二、新书简介251

后记255