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第一章作业员的基本概念1

1.大步跨向成功之道3

(l)基础的学习3

(2)纵向与横向的人际关系5

(3)开连带责任7

(4)对企业的归属感8

2.意识改革的必要性9

(l)品质的观念10

(2)成本管理的观念12

(3)准时交、提货的观念13

(4)工厂规律牛娇的观念15

(5)顾客至上的观念16

3.企业的经营管理18

(l)企业是一个活生生的经营体19

(2)生产性的追求是为了求生存20

(3)企业以增加营利为目的,但也要将受益回馈社会21

(4)经营管理的机能25

(5)责任与权限32

(6)事务作业与工厂经营的关系35

(7)经营管理的活动36

第二章如何有效的处理工作—基础知识39

1.对生产管理的认识41

(1)生产管理是何物?41

(2)资材管理46

(3)机械设备与工具的管理48

(4)作业方法52

(5)人际关系的管理53

2.工作的处理方法56

(l)对工作做彻庇的了解57

(2)命令的接受58

(3)如何决定作业的进行程序60

(4)作业的执行62

(5)作业完成后的检讨62

(6)切勿忘了报告工作64

3.工作的改善67

(1)工作改善的心理准备67

(2)改善的方怯68

(3)理想作业方式的思考方法71

(4)新的创意与提案活动74

(5)获得「新创意」的技法78

(6)「新创意」技法的活用85

(7)创新的过程与工作改善程序的关系88

4.关于工厂安全与卫生问题91

(1)灾害的原因93

(2)作业安全的注意点98

(3)卫生问题的注意点102

(4)疾病的预防工作105

(5)职业病的问题113

5.一般员工的实务知识116

(l)事务上的应对116

(2)电话的应对117

(3)员工对会议参加的问题123

(4)出差的准备129

(s)工厂值班之问题132

(6)文书作乐与管理136

第三章以工厂生活为荣141

1.工厂生活的基准143

(1)企业规定与企业道义144

(2)工厂作业的习惯145

2.工厂的礼节146

(l)适当的动作与表情147

(2)适当的语言表现147

(3)服装问题148

(4)反应性149

3.幽默与工厂的生活151

4.协力与团队精神152

(1)对上司的协助153

(2)同事问的协助156

(3)团队精神158

5.以自己公司的制品为荣159

第四章一个充实、美满的人生161

1.幸福的人生163

(1)幸幅的真谛163

(2)抱持一个能实现的希望164

(3)工作与幸福165

(4)掌握现在,创造明日的幸福165

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