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第一章呼叫处理1

1-1什么是呼叫处理1

1-2呼叫处理的功能2

1-3呼叫处理的主要应用3

第二章通信基础知识6

2-1基本概念6

2-2通信信令18

2-3呼叫进程24

2-4E-1数字中继29

第三章计算机语音系统集成技术43

3-1系统配置43

3-2用户接口51

3-3特定短语的发音59

3-4音频信号的数字化69

3-5声音文件格式75

3-6传真集成79

3-7语音/数据集成协议89

3-8脉冲识别93

3-9语音识别和文语转换96

第四章计算机电话语音卡115

4-1工作原理115

4-2语音卡的安装124

4-3Dialogic语音卡131

第五章CTI技术标准简介154

5-1SCSA154

5-2TAPI161

5-3TSAPI167

第六章系统编程172

6-1操作系统172

6-2驱动程序176

6-3状态机编程191

6-4SC总线编程203

6-5TAPI编程208

第七章应用系统设计215

7-1系统规模215

7-2高级CTI模块223

7-3CTI应用系统设计实例239

参考文献254

缩写词对照表255

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