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第一章 调查的公关效应1

1．调查与公关调查1

2．公关调查的目的6

3．公关调查的应用效应12

第二章 公关调查的程序24

1．公关调查选题的确立24

2．设计公关调查指标30

3．公关调查决策37

4．制定公关调查工作方案40

5．实施公关调查工作方案48

6．整理公关调查资料52

7．分析、开发公关调查资料56

8．总结公关调查工作59

第三章 公关调查的基本方法62

1．公关调查方法技术体系62

2．公关调查的基本方法70

第四章 组织形象调查99

1．开展组织形象调查的意义99

2．组织形象调查的内容103

3．组织形象调查的范围113

4．组织形象调查的分析与测定119

第五章 公众意见调查123

1．开展公众意见调查的意义123

2．公众意见调查要符合公众的心理特点126

3．公众意见调查的范围136

4．公众意见调查的途径和方法150

第六章 营销市场调查160

1．市场营销环境调查160

2．市场营销行为调查170

3．市场商情信息调查174