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第一章　道德　职业道德　人民铁路职业道德1

第一节　道德、职业道德1

一、社会生活与道德2

二、职业活动与职业道德5

第二节　人民铁路职业道德12

一、人民铁路职业道德的性质和特征12

二、人民铁路职业道德的地位和作用16

第三节　“人民铁路为人民”是人民铁路职业道德的基本原则20

一、“人民铁路为人民”是人民铁路职业活动的宗旨20

二、“人民铁路为人民”是社会主义和共产主义道德原则及规范在铁路部门的具体化23

三、“人民铁路为人民”是贯穿全部铁路职业道德规范的总纲和精髓26

四、在社会主义市场经济条件下，必须始终坚持“人民铁路为人民”的基本原则27

第二章　尊客爱货　热情周到——人民铁路职业道德基本规范之一31

第一节　尊客爱货、热情周到的含义31

一、尊客爱货、热情周到的主要内容32

二、尊客爱货、热情周到的道德意义37

第二节　尊客爱货、热情周到的基本依据38

一、尊客爱货、热情周到是铁路行业服务性的客观要求38

二、尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的直接体现40

三、尊客爱货、热情周到体现了铁路职工爱国家、爱人民的光荣传统和高尚情怀41

第三节　尊客爱货、热情周到的具体要求43

一、树立全心全意为人民服务的观念43

二、钻研业务技术，提高服务质量49

第三章　遵章守纪　保证安全——人民铁路职业道德基本规范之二56

第一节　遵章守纪、保证安全的含义56

一、遵章守纪、保证安全的主要内容56

二、遵章守纪、保证安全的道德意义58

第二节　遵章守纪、保证安全的基本依据60

一、遵章守纪、保证安全是维护铁路企业利益的需要60

二、遵章守纪、保证安全是维护社会利益和旅客、货主利益的需要63

三、遵章守纪、保证安全是维护铁路职工自身利益的需要64

第三节　遵章守纪、保证安全的具体要求66

一、树立安全第一、预防为主的观念66

二、坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的职业习惯69

三、营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣，违章违纪可耻的道德风尚71

第四章　团结协作　顾全大局——人民铁路职业道德基本规范之三74

第一节　团结协作、顾全大局的含义74

一、团结协作、顾全大局的主要内容75

二、团结协作、顾全大局的道德意义77

第二节　团结协作、顾全大局的基本依据79

一、团结协作、顾全大局是铁路运输生产的特点决定的79

二、团结协作、顾全大局是坚持集体主义的具体体现80

三、团结协作、顾全大局是铁路职工的优良传统80

第三节　团结协作、顾全大局的具体要求81

一、树立在大局下行动的观念81

二、自觉搞好与路内外各部门、各单位、各环节的团结协作87

第五章　注重质量　讲究信誉——人民铁路职业道德基本规范之四91

第一节　注重质量、讲究信誉的含义91

一、注重质量、讲究信誉的主要内容91

二、注重质量、讲究信誉的道德意义95

第二节 注重质量、讲究信誉的基本依据97

一、质量是铁路企业的生命97

二、注重质量、讲究信誉是对国家、对人民负责的表现99

三、注重质量、讲究信誉是增强铁路企业市场竞争能力的重要保证100

第三节　注重质量、讲究信誉的具体要求103

一、树立质量第一、信誉为重的观念103

二、提高技能、严守规程、精心操作103

三、待人以诚、恪守信义、建立信誉106

第六章　艰苦奋斗　勇于奉献——人民铁路职业道德基本规范之五108

第一节　艰苦奋斗、勇于奉献的含义108

一、艰苦奋斗、勇于奉献的主要内容108

二、艰苦奋斗、勇于奉献的道德意义112

第二节　艰苦奋斗、勇于奉献的基本依据114

一、艰苦奋斗、勇于奉献是开创人民铁路事业的需要114

二、艰苦奋斗、勇于奉献是继承人民铁路光荣传统的需要115

三、艰苦奋斗、勇于奉献是新时期弘扬艰苦奋斗精神的需要117

第三节　艰苦奋斗、勇于奉献的具体要求119

一、树立艰苦奋斗、勇于奉献的观念119

二、培养勘俭节约、兴家立业的作风122

三、学习先进典型、弘扬艰苦奋斗精神125

第七章　廉洁自律　秉公办事——人民铁路职业道德基本规范之六128

第一节　廉洁自律、秉公办事的含义128

一、廉洁自律、秉公办事的主要内容129

二、廉洁自律、秉公办事的道德意义133

第二节　廉洁自律、秉公办事的基本依据135

一、廉洁自律、秉公办事是我国铁路企业性质的内在要求135

二、廉洁自律、秉公办事是维护铁路企业良好形象的重要保证136

三、廉洁自律、秉公办事是保持铁路职工队伍纯洁性的需要138

第三节　廉洁自律、秉公办事的具体要求139

一、树立廉洁自律、秉公办事的观念139

二、慎独守志、接受监督143

三、坚持原则、抵制歪风146

第八章　爱路护路　尽职尽责——人民铁路职业道德基本规范之七150

第一节　爱路护路、尽职尽责的含义150

一、爱路护路、尽职尽责的主要内容151

二、爱路护路、尽职尽责的道德意义154

第二节　爱路护路、尽职尽责的基本依据155

一、爱护铁路设施就是爱护公共财物，是公民应尽的道德义务155

二、爱路护路是贯彻《铁路法》，搞好铁路治安综合治理、维护铁路运输正常秩序的需要157

第三节　爱路护路、尽职尽责的具体要求160

一、树立爱路护路、尽职尽责的观念160

二、知法守法、爱护国家财物161

三、见义勇为、坚决同一切破坏铁路运输的不法行为作斗争163

第九章　率先垂范　甘当公仆——人民铁路职业道德基本规范之八165

第一节　率先垂范、甘当公仆的含义165

一、率先垂范、甘当公仆的主要内容165

二、率先垂范、甘当公仆的道德意义169

第二节　率先垂范、甘当公仆的基本依据170

一、率先垂范、甘当公仆是铁路企业领导干部必须履行的职业责任171

二、率先垂范、甘当公仆是铁路职工对领导干部的殷切期望172

三、率先垂范、甘当公仆是时代对铁路企业领导干部的客观要求174

第三节　率先垂范、甘当公仆的具体要求176

一、树立率先垂范、甘当公仆的观念176

二、密切联系群众，自觉接受群众监督177

三、身体力行，做遵守和倡导职业道德的模范180

第十章　开展职业道德实践活动提高职工的职业道德水平184

第一节　铁路职业道德教育185

一、铁路职业道德教育的基本任务185

二、深入进行铁路职业道德教育应正确处理好的几个问题189

第二节　铁路职业道德修养194

一、职业道德修养的意义和实质194

二、在本职工作的实践中加强职业道德修养196

三、“慎独”在职业道德修养中的作用197

第三节　铁路职业道德评价199

一、正确开展铁路职业道德评价对于指导职工的职业行为具有十分重要的意义200

二、明确铁路职业道德评价的标准，是正确开展职业道德评价的前提202

三、正确运用铁路职业道德评价的方式，充分发挥铁路职业道德评价的作用203

第四节　加强铁路职业道德建设　塑造铁路企业和职工的良好形象207

一、职业道德是企业形象的一个重要组成部分207

二、铁路“职工形象设计”活动是深入进行铁路职业道德建设的有效形式209

三、每个铁路职工都要用“人民铁路为人民”的宗旨塑造自己的形象213

附录216

关于印发《人民铁路职业道德基本规范》的通知216

后记219